b) Comunicar e associar objetivos e medidas

Os objetivos e as medidas devem ser comunicados a todos por meio de todos os meios disponíveis (e-mail, rede de computadores, quadros de aviso, newsletters etc.) para mostrar a todos os funcionários o que deve ser feito para que a estratégia seja bem-sucedida, além de indicadores de desempenho para esses objetivos. Por exemplo, um objetivo de redução do ciclo de processamento por incluir indicadores como redução do tempo de preparo e ajuste de uma máquina, ou a rápida entrega dos pedidos aos setores responsáveis. Assim, as ações locais de melhoria ficam alinhadas aos fatores globais de sucesso organizacional.