3 - Comportamento humano nas organizações

Sabemos que o ser humano passa boa parte de sua vida exercendo atividade de trabalho remunerado. Cada vez mais, as organizações sentem a necessidade de entender como as pessoas se relacionam em seus ambientes de trabalho e como resolvem seus conflitos pessoais e grupais.

Essa preocupação existe por parte das organizações porque a moderna administração sabe que o elemento humano influencia o ambiente de trabalho, é ele o grande responsável pelo alcance das metas organizacionais. Comparando a empresa a um grande organismo, poderíamos nos referir ao ser humano como a alma, a consciência ou o espírito, que dá vida e entusiasmo a esse corpo. Não há como dissociá-los. Por isso, ao estudar o comportamento humano no interior das empresas, vamos considerar o ambiente de trabalho como um todo, incluindo: clientes, fornecedores, consumidores, órgãos de classe etc.