Taylor buscava
uma solução que satisfizesse tanto aos seus patrões, a quem devia sua carreira,
como aos operários, seus antigos colegas que esperavam condescendência de
um chefe amigo. Pretendia eliminar definitivamente o conflito entre patrões
e empregados, dando-lhes o que eles mais desejavam: aos patrões aumento
de produtividade e aos empregados aumento de salários.
Taylor concentrou seus estudos e experiências no trabalho do operário. Analisou
cuidadosamente cada passo da tarefa de modo a compreendê-la e determinar
o melhor jeito de realizá-la. Este era o segredo, o método agilizaria o
desempenho, trazendo maior salário e maior produção com menores custos por
causa da redução do desperdício. Estava descoberta a pólvora que explodiria
a produção, baseada em princípios propostos pelos economistas clássicos,
como:
- estudo
dos tempos e movimentos;
- divisão
do trabalho; e
- especialização.
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