São elementos do processo de comunicação: o emissor, o receptor, a mensagem e o canal.
Ações: idealização da mensagem, codificação da mensagem, envio da mensagem e expectativa da reação.
Condições essenciais para estabelecimento de sintonia com o comunicador: que a mensagem prenda a sua atenção; que a mensagem desperte o seu interesse. Suas funções: captação da mensagem, decodificação da mensagem e reação à mensagem.
Três aspectos essenciais, de acordo com Berlo: código, conteúdo e tratamento.
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