1 - O processo de comunicação

É por meio do processo de comunicação que trocamos experiências, informações e opiniões. Como vimos anteriormente, o processo de comunicação é um conjunto de acontecimentos ligados à troca de mensagens entre o remetente (emissor) e o destinatário (receptor).

Aristóteles, em sua obra “Retórica”, foi o primeiro a ressaltar que se devem observar três elementos na comunicação: quem fala, o discurso que ela faz e a pessoa que ouve.

A rigor, embora mais complexos, os modelos atuais que descrevem o processo comunicacional estão muito próximos dessa observação, pois consideram sempre três elementos fundamentais:

a) quem fala;
b) o que fala;
c) quem ouve.

Com o tempo, vários modelos surgiram para representar os fluxos do processo de comunicação. Um dos primeiros foi o modelo linear de Laswell, publicado em 1948, que considerou a comunicação como: