Quando o emissor deseja comunicar-se, deverá ter em mente que sua mensagem poderá ser recebida por um receptor pretendido (intencional) ou por um receptor não pretendido. Neste caso, uma pessoa, por algum motivo, decodifica a mensagem e, muitas vezes, emite uma resposta ao emissor, sem que este tivesse a intenção de dirigir-lhe a mensagem.

Esse tipo de acontecimento é denominado efeito da comunicação. Vamos estudar alguns deles, como a efetividade e a fidelidade, o ruído e a redundância.

2.1 – Efetividade e fidelidade

Todo comportamento de comunicação tem o objetivo, a meta de produzir certa reação. Assim, a comunicação será positiva e efetiva quando o emissor exprimir seus objetivos em termos de respostas específicas por parte de seu receptor.

Idealmente, em um processo de comunicação, o emissor deseja que o seu objetivo inicial seja alcançado. Quando isso ocorre, diz-se que existe fidelidade na comunicação: há um codificador que expressa perfeitamente o que a fonte quer dizer e um decodificador que traduz a mensagem para o receptor com total exatidão.