Resumo

O processo de comunicação é um conjunto de acontecimentos ligados à troca de mensagens entre um remetente e um destinatário. Os três elementos básicos do processo de comunicação são: quem fala, o que fala e quem ouve.

Com o passar do tempo, diversos modelos foram criados por estudiosos para representar a forma como ocorre o processo de comunicação. Os pioneiros foram os modelos de Laswell, de Shannon e Weaver e de Schramm – que agregou o elemento feedback a esse processo.

Existe fidelidade na comunicação quando há um codificador que expressa perfeitamente o que a fonte quer dizer e um decodificador que traduz a mensagem para o receptor com total exatidão.

Fatores que determinam a efetividade e a fidelidade do processo de comunicação:

Fatores da Fonte e do Receptor

a) suas habilidades comunicadoras;
b) suas atitudes;
c) seu nível de conhecimento e
d) o sistema sociocultural em que estão inseridos.

Fatores da Mensagem

a) código;
b) conteúdo e
c) tratamento.

Os Fatores do Canal

a) tipo;
b) preferências da fonte;
c) impacto do canal.