O aumento do interesse por outras dimensões humanas facilita o grassar da comunicação, agora não apenas num fluxo descendente – apesar de a administração ainda ser o emissor predominante.

Segundo Angeloni, essa corrente é a origem da multiplicação das políticas de comunicação e supõe um desenvolvimento da informação descendente e da comunicação horizontal. Os psicólogos reconhecem a importância da comunicação formal e informal, considerando-as como um fator de cooperação em todos os níveis hierárquicos. A comunicação não é mais funcional, mas relacional. A consciência da importância da comunicação interna começa a ser desenvolvida.

O quadro a seguir resume o modelo de comunicação do ponto de vista da corrente psicológica.