AIEC - Material de Impressão

É importante lembrar que aspectos que afetam o ser humano em seu ambiente de trabalho, conseqüentemente, se refletem além das paredes da organização, isto é, em seu ambiente social; o mesmo acontece no sentido inverso.

Tanto os aspectos positivos como os negativos, que ocorrem no ambiente de trabalho, interferem em outros processos da vida dos colaboradores da organização.

A organização e o indivíduo passam então a ser vistos como um binômio de grande significado, no qual um não funciona sem o outro, e qualquer fato, fenômeno ou situação que venha a interferir ou influenciar uma das partes, a outra sofrerá interferências, positivas ou negativas, dependendo do contexto.

Tela 16

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

Ao buscar a saúde e a qualidade de vida no trabalho, a proposta é o ser humano sair da rotina neurotizante do trabalho, superar o do "fazer pelo fazer". O objetivo das empresas é levar seus colaboradores a sentirem-se bem em seus locais de trabalho e, assim, pela reflexão, gerarem novas idéias, criar novas possibilidades e novos fluxos organizacionais.

É importante que exista uma interação entre as pessoas e a organização, por meio da qual a organização consiga alcançar seus objetivos junto com as pessoas, e estas consigam satisfazer suas necessidades por meio da organização.

Empresas interessadas em melhorar a qualidade de vida no trabalho preocupam-se com:

o planejamento de ações e programas que mantenham ou melhorem seu desempenho do ponto de vista social;
investem no bem-estar de seus funcionários, mantendo boas instalações sob o aspecto ergonômico e higiênico;
estabelecem, ainda, incentivos educacionais e planos de cargos e salários que estimulam seus colaboradores a investirem em seu crescimento educacional e profissional;
oferecem planos de saúde de bom nível com extensão para seus dependentes, entre outras coisas.

Tela 17

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

O projeto Tamar que tem como parceiro a Petrobrás e o apoio de empresas como Varig, Banco do Brasil, Infraero, entre outras é um belo exemplo de recuperação das tartarugas marinhas que estavam, também, em fase de extinção e que hoje por intermédio do projeto se conseguiu a conservação e manutenção dessa espécie.

5 - Influências da qualidade de vida no clima organizacional

Ao falarmos em qualidade de vida, estamos tratando a empresa como um todo, incluindo tudo que circunda em em nível ecológico. Por isso, é importante incluir, no planejamento estratégico, as condições que garantam a manutenção do sistema ecológico.

As empresas precisam interligar seus projetos com os investimentos na qualidade de vida, conscientizar seus colaboradores da necessidade e importância que a melhoria da qualidade de vida representa para a sociedade como um todo.

Como exemplo, podemos citar inúmeras empresas que se dedicam ao replantio de mata nativa em algumas regiões de nosso país, outras que se preocupam com a preservação de animais em provável fase de extinção, como o mico leão dourado, habitante de nossa mata Atlântica, e as nossas tartarugas marinhas tão bem defendidas pelo Projeto Tamar. Temos certeza que você também conhece empresas e projetos que poderiam ser usados como exemplo.

O projeto Tamar que tem como parceiro a Petrobrás e o apoio de empresas como Varig, Banco do Brasil, Infraero, entre outras é um belo exemplo de recuperação das tartarugas marinhas que estavam, também, em fase de extinção e que hoje por intermédio do projeto se conseguiu a conservação e manutenção dessa espécie.

Tela 18

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

Hígido – relativo à saúde, de perfeita saúde.

Para a organização, investir na qualidade de vida significa investir na pessoa em detrimento da lucratividade exagerada e aumentar a probabilidade de satisfação, e de envolvimento, dos seus colaboradores. Investir na área de gestão de pessoas é contribuir para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Como relacionar a qualidade de vida com o clima organizacional?

Segundo Chiavenato, o clima organizacional envolve uma visão mais ampla e flexível da influência ambiental sobre a motivação. À medida que encontram boas condições de trabalho, ambiente hígido e higiênico, respeito, credibilidade, salários adequados, etc., os colaboradores sentem-se motivados, comprometem-se e envolvem-se com mais interesse e facilidade, gerando um clima de harmonia e confiança.

Hígido – relativo à saúde, de perfeita saúde.

Tela 19

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

A forma como as organizações concebem qualidade de vida pode ser percebida por meio da política de recursos humanos que adotam. Há bem pouco tempo, fez-se um levantamento das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Concluiu que as primeiras colocadas investiam fortemente no colaborador e na qualidade de vida no trabalho, gerando assim um excelente clima organizacional.

Cada organização é um sistema complexo que apresenta características peculiares, revelando-se por uma cultura e um clima próprios. Todo esse contexto exige observação constante para que seja sempre aperfeiçoado e resulte constante motivação e produtividade.

Dificilmente uma organização muda sua cultura. Por outro lado, o clima organizacional pode passar por mudanças, desde que a organização esteja atenta as características listadas abaixo e procure desenvolvê-las:

adaptabilidade, ou seja, capacidade de resolver problemas e de agir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente.

senso de identidade, no qual todos os colaboradores compartilhem dos objetivos da organização.

Colaboração e senso de equipe entre todos da organização, a fim de que se comportem como um único organismo.

Capacidade de perceber a realidade circundante, a fim de analisar as reais chances de mudança.

capacidade de diagnosticar as mudanças, sabendo diferenciar as favoráveis das desfavoráveis.

estar pronto para aceitar as mudanças e as conseqüências delas advindas.

Tela 20

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

A manutenção ou a mudança do clima organizacional está muito ligada à liderança administrativa que, embora sofra influência dessa cultura, é responsável direta por sua manutenção ou transformação. Isto depende muito da forma de liderança exercida.

Uma das tarefas dos gestores está relacionada à modelagem e realce dos valores escolhidos pela organização como fundamentais para favorecer o clima e a qualidade adequados ao trabalho.

Os valores estão no cerne da cultura, são eles que definem e estabelecem, em termos concretos, os padrões que devem ser alcançados na organização.

Os valores da organização norteiam o comportamento de seus colaboradores e dão a direção para o sucesso dentro da empresa. Por outro lado, esses valores fazem com que a empresa, ao se colocar no mercado, deixe claro aos consumidores o que esperar dela.

Veja os exemplos:

Coca-Cola: “Existem empresas que têm empregados, nós temos pessoas”.
Unilever: “A Unilever é liderada por pessoas criativas dentro de uma estrutura de valores e objetivos de negócios compartilhados.”

Tela 21

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

A cultura da organização é aprendida, principalmente, pelos novos colaboradores, por meio de:

linguagem interna ou vocabulário típico;
rituais, que são reforçadores de valores;
símbolos materiais, como carros com motorista, jatinhos, etc;
histórias da própria organização, que incluem passado e presente.

Todos esses fatores interligados dão legitimidade à existência da organização.

Mudar a cultura de uma organização é um processo difícil e demorado, portanto os gerentes e administradores devem manter-se em alerta sobre isso. Um ponto a cuidar é a seleção dos empregados: quando apresentam valores muito diferenciados dos propostos pela organização, a tendência é surgir, com o passar do tempo, a desmotivação e a falta de comprometimento, que gera, muitas vezes, desajustes e desavenças.

Tela 22

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

Tela 23

Módulo 02 - Qualidade de vida e clima organizacional

Resumo

A cultura organizacional representa uma percepção coletiva da organização, mantida por seus colaboradores, ou seja, a cultura está relacionada com a forma pela qual colaboradores percebem a organização, e isso afeta diretamente o desempenho e a satisfação no trabalho.

A cultura de uma organização pode tornar-se uma barreira, quando impede mudanças. As empresas precisam interligar seus projetos com investimentos na qualidade de vida, conscientizar seus colaboradores da necessidade e importância que a melhoria na qualidade de vida representa para a sociedade como um todo.

Empregado e empresa, sofrem o impacto da cultura organizacional, que poderão ser positivas ou não, e geram um clima agradável ou constrangedor.

Podemos dizer que o clima organizacional está ligado diretamente à percepção que os colaboradores têm da organização. Na vivência diária das políticas, estruturas, sistemas e valores da organização, os colaboradores vão assimilando a forma da organização se posicionar no mercado. O clima organizacional exerce forte impacto sobre as pessoas, determinando, muitas vezes, o seu modo de sentir e agir dentro da empresa.

Estudos mostram que o fator exaustão é o mais sensível dos fatores que influenciam negativamente o clima organizacional e constitui forte indicador de que os fatores estressantes estão muito ligados à própria empresa. Muitas vezes, estão relacionados à função desempenhada, ao excesso de trabalho e aos conflitos de papéis. Todos exercem pressão sobre o aspecto emocional do empregado, embora sejam, muitas vezes, minimizados por meio de recursos como: suporte social, reconhecimento pelo trabalho e sistemas de recompensas.

Toda organização, que esteja preocupada com a qualidade de vida de seus profissionais, para começar deve ter credibilidade no mercado, respeitar a todos e transmitir confiança.

Isso, por si, prepara um bom ambiente de trabalho, que é o primeiro passo para a qualidade de vida empresarial.

A qualidade de vida vem favorecendo os avanços na melhoria de serviços, produtos e processos no mundo empresarial. O bom atendimento aos consumidores e um melhor ambiente de trabalho aos colaboradores das empresas têm sido a grande preocupação de muitas empresas nesse mundo globalizado.

Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está relacionado tanto aos aspectos ambientais e físicos como aos aspectos psicológicos. Essa qualidade afeta atitudes e comportamentos individuais e grupais no que se refere à produtividade. Cabe ressaltar os aspectos motivacionais para o trabalho, a adaptabilidade às mudanças no ambiente organizacional, a criatividade e inovação que sofrem forte influência do clima e da qualidade no trabalho.

Qualidade de vida no trabalho pode ser entendida como a resultante direta de combinações estritamente inerentes ao trabalho em si, com outras variáveis que determinam o bom desenvolvimento do trabalho, tais como saúde, conforto, alimentação, higiene, etc. e que são capazes de produzir motivação e satisfação em níveis diferenciados, além de desenvolver e manter as condutas dos indivíduos pertencentes à organização.

Enquanto a cultura é uma percepção compartilhada da empresa, o clima organizacional é como a organização se mostra para os seus funcionários. Os programas de qualidade de vida, normalmente, influenciam de forma positiva na motivação, satisfação e desempenho do funcionário, ao se preocupar com a promoção da saúde física e mental do funcionário e condições adequadas de trabalho.

Unidade 4

Módulo 2

Tela 24

Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

1 - A organização e a doença

As doenças ocasionadas pelo trabalho, incluindo as de ordem física, psíquica e psicológica, constituem grande preocupação dos profissionais da área da saúde e dos empresários. Muitos estudos foram desenvolvidos no sentido de controlar as causas e identificar as possíveis formas de prevenção, para que tais doenças não se instalem nos trabalhadores. Por esse motivo, é importante considerar as repercussões da organização e das condições do trabalho na saúde psíquica do trabalhador.

Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), o objetivo da saúde no trabalho é:

promover e manter um elevado grau de bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores em todas as suas atividades;
impedir qualquer dano à saúde que seja causado pelas condições de trabalho;
proteger contra os riscos decorrentes da presença de agentes prejudiciais à saúde;
colocar e manter os trabalhadores em emprego compatível com suas aptidões fisiológicas e psicológicas, isto é, adaptar o trabalho à pessoa e cada pessoa a suas tarefas" (BEDRIKOW, 1996).

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

Alguns exemplos de doenças somáticas (ou corporais) que trazem consigo um transtorno psíquico:
- doenças corporais, como por exemplo, infecções, doenças endócrinas, entre outras;
- envenenamentos/intoxicações, como por exemplo, uso abusivo de álcool e drogas em geral.

Alguns exemplos de doenças psíquicas:
- estresse;
- ansiedade;
- depressão.

Para Dejours (1987,1994), a forma de organização do trabalho pode propiciar o desencadeamento de doenças somáticas e doenças psíquicas ou, ao contrário, promover o equilíbrio e a saúde mental.

É necessário que, nos dias atuais, órgãos públicos da área de saúde, empresários, representantes da classe trabalhadora, assim como os próprios trabalhadores, estejam atentos aos perigos que a interação inadequada com trabalho pode acarretar para a saúde física e mental. Somente por meio da educação e da adequada prevenção, com campanhas sinalizadoras a esse respeito, pode-se diminuir o comprometimento que a relação inadequada com o trabalho pode causar.

Ao longo do tempo, as populações que desenvolviam atividades rurais e artesanais, aos poucos foram engajadas em uma nova relação de trabalho, na medida em que a máquina ganhou espaço no mundo industrial.

Com a introdução das máquinas e com as péssimas condições de trabalho, os operários passaram a conviver com acidentes e doenças que os tornavam incapacitados. Não havia preocupações de higiene e segurança que garantissem o bem-estar físico e mental.

Alguns exemplos de doenças somáticas (ou corporais) que trazem consigo um transtorno psíquico:
- doenças corporais, como por exemplo, infecções, doenças endócrinas, entre outras;
- envenenamentos/intoxicações, como por exemplo, uso abusivo de álcool e drogas em geral.

Alguns exemplos de doenças psíquicas:
- estresse;
- ansiedade;
- depressão.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

Somente nos meados do século XX surgiu a ergonomia, ciência voltada para o ambiente e as máquinas, mas principalmente ao trabalhador. A partir daí, são levadas em conta as capacidades e limitações humanas na construção das máquinas, no sentido de diminuir a probabilidade de acidentes, reduzir a fadiga, aumentar a satisfação no trabalho e, conseqüentemente, aumentar a produtividade.

O mercado passou a exigir nova performance não só da empresa mas do próprio trabalhador, que se tornou pressionado psicologicamente para que o resultado de seu trabalho fosse o melhor possível em curto espaço de tempo.

Tela 27

Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

Com estas modificações na forma de produção e nas formas de organização do trabalho, observou-se que o trabalhador enfrenta insegurança no emprego, falta de preparo profissional, supervisão rígida e clima de tensão no ambiente de trabalho, ocasionando-lhe fadiga, ansiedade, insatisfação profissional e estresse.

Segundo Dejours, a organização do trabalho exerce sobre o indivíduo um impacto de tal monta, que se reflete em seu próprio psiquismo.

Entre as principais doenças do mundo moderno, destacam-se: as neuroses, o estresse, a depressão, a síndrome do pânico e os distúrbios osteomoleculares relacionados ao trabalho (DORT) ou LER (lesão por esforços repetitivos).

No próximo tópico veja com mais detalhes as doenças mais comuns no ambiente de trabalho e as formas de prevenção.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

2 - Doenças ocupacionais e formas de prevenção

Confira algumas doenças ocupacionais que podem influenciar no processo produtivo do indivíduo:

	a) Estresse
	b) Depressão
	c) Síndrome ou transtorno do pânico
	d) Alcoolismo
	e) DORT

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Módulo 01 – Direito Empresarial: Aspectos Introdutórios

a) Estresse

Podemos dizer que o stress surge quando o corpo e a mente não caminham no mesmo ritmo, e a tendência do indivíduo é reagir com tensão, medo, impaciência, cansaço físico e mental. Como evitar essa situação? Em primeiro lugar, melhorando a qualidade de vida seja dentro da organização ou fora dela.

Muitas vezes as pessoas executam atividades que requerem muito esforço, principalmente no plano intelectual. Acrescente-se a isso a responsabilidade assumida, o risco da tomada de decisões, a alimentação inadequada, o mercado competitivo e a vida sedentária, e teremos uma porta aberta para o stress.

É importante conhecer os sinais que o corpo nos dá. O stress nada mais é do que um sinal do organismo a nos dizer que estamos ultrapassando nosso limite. Assemelha-se à sirene de caldeira, que dispara quando ela chega a temperaturas indesejáveis.

Normalmente o estresse está associado a causas e consequências negativas, porém ele também tem seu lado positivo, assim, podemos dizer que existem dois tipos de estresse:
- estresse positivo – este tipo de estresse é o que nos impulsiona na vida, que nos leva à criatividade e à inovação, melhorando nossa qualidade de vida;
- estresse negativo – o estresse negativo gera problemas graves, trata-se, pois, de uma tensão maior que aquela que podemos suportar. É o estresse que adoece, causa prejuízos como esgotamento, diminuição da concentração e leva-nos a uma atitude pessimista frente aos desafios. Se a situação estressante não for minimizada ou suprimida, nosso corpo, mesmo cansado, continua respondendo a ele e consome energias conduzindo-nos a uma série de doenças.

Estudiosos ainda não conseguiram definir ao certo a origem do estresse, se está ligado ao ambiente, se é uma característica do individuo ou interação entre indivíduo e ambiente. De qualquer forma, no contexto organizacional, podem-se identificar pelo menos três fontes potenciais para o desenvolvimento do estresse: fatores ambientais, fatores organizacionais ou fatores individuais. As consequências da exposição ao estresse vão depender das diferenças individuais, conforme modelo apresentado a seguir:

Independente do que gerou o estresse, os estudiosos concordam que o melhor caminho para a prevenção e tratamento é o entendimento das fontes da pressão organizacional antes de diminuir, intervir e resolver o estresse ocupacional.
Os indivíduos vivenciam, pelo menos, três estágios do estresse em diversos momentos de suas vidas, inclusive na sua vida profissional:
1. reação de alarme: o indivíduo utiliza a energia que o estresse produz em benefício próprio. A pessoa fica mais alerta, dinâmica e seu metabolismo sofre aceleração;
2. estágio de resistência: o agente estressante continua presente, e o organismo já se apresenta desgastado pelo consumo de energia para lidar com a situação. Podem surgir problemas de saúde mais simples, como: resfriados constantes, dores de cabeça sem causa definida, erupções cutâneas, etc.;
3. estágio de exaustão: é a fase mais comprometedora do estresse, pois o organismo decreta falência, podendo necessitar de uma hospitalização e cuidados médicos intensivos. Surgem doenças mais sérias, como a hipertensão arterial, úlcera gástrica e depressão, entre outras.

Quanto à prevenção do estresse, são recomendadas ações que visem o equilíbrio de todos os aspectos da vida da pessoa, lembrando que o estresse manifesta-se de maneira diferenciada em cada um. A pessoa pode controlar o estresse utilizando-se de:

- prática de esporte;
- manutenção de uma atividade de lazer, um hobby;
- manutenção alimentação balanceada;
- horas necessárias de sono, para garantir o conforto e a reposição de forças pelo organismo;
- acompanhamento médico, pelo menos uma vez por ano para um check-up;
- manutenção da alegria e do bom humor;
- utilização de técnicas de relaxamento;
- cuidados com a vida social, familiar e afetiva;
- organização e aproveitamento do tempo.

Caso seja identificada a necessidade de tratamento do estresse, é necessário que a pessoa procure ajuda clínica, seja com os profissionais de saúde da empresa, seja em entidades particulares ou municipais da cidade tão logo detectar os primeiros sintomas. Quanto mais rápido for o atendimento, melhor e mais rápida será a recuperação.

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Módulo 01 – Direito Empresarial: Aspectos Introdutórios

Empresa doente - Segundo a Professora Hilda Alevato, especialista em riscos à saúde mental no trabalho, empresas doentes são aquelas em que as atitudes, os comportamentos, os relacionamentos, as pessoas, a estrutura organizacional e o ambiente, de uma maneira geral, apresentam-se tão comprometidos, que os prejuízos são grandes e a empresa perde pela queda quantitativa e qualitativa dos desempenhos.

Neurotransmissores - substâncias químicas produzidas pelos neurônios e responsáveis pela comunicação entre as células nervosas.

b) Depressão

Pesquisas recentes têm demonstrado que quase 20% dos funcionários de grandes empresas têm sintomas de depressão em algum momento de suas carreiras. É comum aparecer entre os 25 e os 40 anos, quando, na maioria das vezes, o indivíduo está no auge de sua carreira produtiva. Entende-se por depressão a perda da capacidade afetiva, tornando o indivíduo apático com comportamentos automatizados.

A Associação Nacional de Doença Mental dos Estados Unidos calcula que as empresas americanas tenham um prejuízo em torno de 80 bilhões de dólares anuais com a depressão de seus funcionários.

Os primeiros sintomas da depressão estão associados a um empobrecimento da visão de mundo que o sujeito começa a apresentar.

É muito comum a perda da autoestima, ou seja, o indivíduo não se vê mais como capacitado a desempenhar as atividades que vinha desempenhando. As coisas começam a perder o sentido para ele. Se ele possuía um projeto de vida, não consegue mais se ver naquele projeto. É comum a pergunta: "Para que?" Podem ocorrer pensamentos suicidas, perda de energia, diminuição na capacidade de pensar ou concentrar-se.

Surge um profundo desconforto, há uma tendência ao isolamento e falta de disposição para as atividades mais simples, como tomar banho, pentear-se, alimentar-se. O sujeito tem uma alteração dos hábitos, como passar a dormir horas a fio ou então, ao contrário, dormir uma média de 1 a 2 horas por noite.

É importante que pessoas próximas, quer sejam colegas de trabalho e/ou familiares, estejam atentas para esse comportamento, para que o doente seja orientado a procurar ajuda o mais rápido possível.

O atendimento inicial e o diagnóstico devem ser feitos por um médico psiquiatra, que prescreve medicação para eliminar os sintomas. É comum a indicação de psicoterapia, em geral feita por psicólogos, para ajudar o paciente na localização e compreensão das causas dos sintomas apresentados.

O perigo de evolução da depressão para quadros mais severos é o fato de ela ser, muitas vezes, confundida com falta de motivação, tristeza, mágoa, etc. O que diferencia a depressão dos quadros de tristeza é a sua duração, que em geral é muito maior e pode não ter causa aparente.
Entre os fatores que podem desencadear a depressão no ambiente de trabalho, citam-se:

- ambiente estressante, trabalho em empresa doente;
- perda de cargos ou funções sem motivo justificável;
- baixa valorização do perfil profissional;
- baixo salário em relação ao mercado;
- alto nível de exigências;
- condições higiênicas inadequadas.

Para os médicos, a depressão tem uma causa bioquímica relacionada à baixa produção de alguns neurotransmissores, principalmente a serotonina que responde pela sensação de prazer.
É importante que, dentro das empresas, existam trabalhos educativos, por meio dos quais sejam disseminadas informações sobre a doença e sobre as formas de prevenção. É muito importante reconhecer os sintomas dessa patologia.

Em geral, o desconhecimento da doença, por parte dos chefes e colegas de trabalho, faz com que eles não entendam nem respeitem o momento pelo qual o colega está passando. Às vezes, na tentativa de dar apoio e ajuda, tentam estimular o colega deprimido a desenvolver atividades, reforçando ainda mais sua incapacidade para coisas que antes eram rotineiras, fáceis e prazerosas.
Segundo a psiquiatria, a depressão pode aparecer de forma isolada ou associada a outros transtornos psiquiátricos como a síndrome do pânico, fobia social, dependência química, etc.

Empresa doente - Segundo a Professora Hilda Alevato, especialista em riscos à saúde mental no trabalho, empresas doentes são aquelas em que as atitudes, os comportamentos, os relacionamentos, as pessoas, a estrutura organizacional e o ambiente, de uma maneira geral, apresentam-se tão comprometidos, que os prejuízos são grandes e a empresa perde pela queda quantitativa e qualitativa dos desempenhos.

Neurotransmissores - substâncias químicas produzidas pelos neurônios e responsáveis pela comunicação entre as células nervosas.

Tela 31

Módulo 01 – Direito Empresarial: Aspectos Introdutórios

c) Síndrome ou transtorno do pânico

É uma doença grave que limita a vida física e psicológica de seus portadores. É caracterizada por ataques de ansiedade intensa e incontrolável em circunstâncias imprevisíveis. O pânico é um medo infundado, um pavor repentino que se apropria do indivíduo, sem que este tenha condição de controlá-lo.
As crises se manifestam de forma súbita e inesperada, podendo apresentar diferentes sintomas:
- falta de ar, sensação de asfixia;
- vertigem, sensação de desmaio;
- taquicardia;
- tremores;
- sudorese;
- formigamento ou anestesia de membros;
- dor ou desconforto no peito;
- ondas de calor ou calafrio;
- sensação de morte iminente;
- medo intenso de enlouquecer ou cometer ato descontrolado.

O transtorno do pânico é um problema sério de saúde e, atualmente, afeta de 2 a 4% da população mundial na faixa etária entre 24 a 40 anos, em sua maioria mulheres. Isto é complicado para o sistema produtivo, uma vez que atinge as pessoas quando se encontram na plenitude de sua vida profissional.
Em geral, pessoas que apresentam transtornos associados ao estresse, apresentam as seguintes características:
- são muito exigentes com elas mesmas;
- não convivem bem com seus erros;
- não lidam bem com situações imprevistas;
- preocupam-se exageradamente com problemas do dia a dia;
- são altamente produtivas no nível profissional e costumam assumir uma carga excessiva de atividades e responsabilidades.

Esse perfil de personalidade predispõe a pessoa às situações de alto estresse, que levam a um aumento da atividade cerebral. Em consequência, pode ocorrer um desequilíbrio bioquímico que favorece o aparecimento do transtorno. Há que se considerar, também, o fator hereditário, pois a doença ocorre, com maior frequência, em famílias com história da doença.

Outras causas que podem aumentar as alterações cerebrais e levar ao transtorno do pânico são: o uso de anfetaminas, em geral empregadas nos regimes de emagrecimento e das drogas como a maconha, a cocaína e outras.

Uma pessoa que vivencia esse tipo de transtorno sofre muito porque vê toda sua existência modificada com a perda dos relacionamentos, de caráter afetivo e profissional. A tendência das pessoas é o isolamento, procuram ficar protegidas em casa. Evitam, de um modo geral, os lugares públicos e fechados que lhes despertem grande desconforto e causem a sensação de que podem desencadear nova crise. A pessoa desenvolve a chamada agorafobia, o medo de estar em lugares públicos, e passa, com o tempo, a ter "medo de ter medo".

A crise de pânico dura em geral alguns minutos, mas é uma situação tão angustiante que, para a pessoa, parece durar uma eternidade. O tratamento inclui, em geral, medicação indicada pelo psiquiatra e associada ao atendimento de ordem psicológica. A psicoterapia cognitivo-comportamental tem apresentado bons resultados no tratamento desse transtorno. Na terapia, o paciente aprende a lidar com seus limites e adversidades de maneira positiva, buscando harmonia e equilíbrio pessoal.

Tela 32

Módulo 01 – Direito Empresarial: Aspectos Introdutórios

Uso abusivo do álcool refere-se à ingestão alcoólica que causa algum tipo de prejuízo para a pessoa e para a sociedade. Há casos inclusive de intoxicação aguda.

Síndrome da Abstinência - A falta do álcool no sangue provoca no organismo do dependente reações como tremores, sudorese, aumento da pulsação, insônia, ansiedade e agitação. Em casos graves a pessoa pode ter alucinações com objetos ou animais, ou sentindo-se perseguidos por inimigos imaginários. Essa situação, chamada de delirium tremens, pode ser acompanhada de convulsão e confusão mental, necessitando o paciente de tratamento hospitalar.

d) Alcoolismo

O uso da bebida alcoólica é um hábito antigo na existência humana, o álcool sempre apareceu nos rituais humanos religiosos, sociais e mesmo nos rituais bélicos.

Atualmente, estima-se que 10% das mulheres e 20% dos homens façam uso abusivo do álcool. Esses percentuais tendem a aumentar porque, a cada dia, pessoas mais jovens lançam mão do álcool como forma de diversão e entretenimento.

Sabe-se que o álcool é responsável por 50% dos casos de morte em acidentes automobilísticos, 50% dos homicídios e 25% dos suicídios.

Muitos acidentes de trabalho também ocorrem por causa do uso abusivo do álcool, por parte de operadores de máquina. Segundo o Ministério do Trabalho, vários acidentes na construção civil, como queda de andaimes, acidentes que podem levar a perda de membros, etc. estão relacionados ao uso inadequado de equipamentos, a problemas de ordem neurológica, mas também ao uso abusivo do álcool.

Detectar a dependência alcoólica é difícil, porque o álcool é livremente consumido em nossa sociedade. Além disso, as próprias pessoas recusam-se a aceitar sua condição de dependente. A maioria deles quando chegam ao estágio de aceitação da doença já tiveram perdas substanciais em sua vida, como emprego, família, autoestima, entre outros. O álcool traz consequências físicas e psicológicas para quem o consome de forma excessiva.

Entre as consequências físicas, citam-se:
- comprometimento do aparelho gastrintestinal na forma de gastrite, úlcera, pancreatite, inflamação do esôfago e lesões no fígado, que, muitas vezes, pode levar à cirrose letal;
- comprometimento de outros órgãos, como o coração, em decorrência de pressão arterial elevada, que facilita o enfarto do miocárdio;
- surgimento de quadros de impotência sexual pelo comprometimento do sistema geniturinário;
- aparecimento de quadros neurológicos como lesões dos nervos periféricos e a epilepsia.

Entre as consequências físicas deve ser apontada a síndrome da abstinência, que é o estado de interrupção ou redução abrupta da quantidade de álcool ingerida.

Situações mais graves sofrem as gestantes dependentes, que podem gerar fetos com má formação no coração, crânio ou face, bem como com prejuízo no desenvolvimento intelectual.

Entre as consequências psicológicas que o álcool pode trazer, citam-se:
- falta de coordenação motora porque o cérebro não decodifica corretamente os comandos;
- estado de agitação e euforia;
- submissão a condições extremamente deploráveis e humilhantes.

As consequências profissionais do alcoolismo são, em geral, falta ao trabalho, queda no rendimento, acidentes no trabalho e no trajeto, dificuldade de relacionamento com colegas de equipe, negligência e imperícia, entre outros.

O tratamento do alcoolismo é bastante complexo e depende única e exclusivamente da pessoa querer parar de beber e aceitar ajuda médica e psicológica. São prescritos medicamentos que auxiliam o tratamento, e algumas organizações têm trabalhado, com sucesso, junto a funcionários dependentes.

A psicoterapia desempenha papel de relevância nesse processo, pois vai buscar junto com o paciente as causas da dependência e auxiliá-lo em seus conflitos interiores, de tal forma que ele amadureça, conheça seus limites e saiba lidar com situações difíceis e complexas, sem se refugiar na bebida.

Em várias situações recomenda-se apoio psicológico aos familiares, que interagem com o dependente, para que se fortaleçam psiquicamente e adquiram condições de apoiar o tratamento da pessoa dependente, e se preparar para as mudanças que precisam acontecer para que o sujeito consiga vencer esse desafio.

Uso abusivo do álcool refere-se à ingestão alcoólica que causa algum tipo de prejuízo para a pessoa e para a sociedade. Há casos inclusive de intoxicação aguda.

Síndrome da Abstinência - A falta do álcool no sangue provoca no organismo do dependente reações como tremores, sudorese, aumento da pulsação, insônia, ansiedade e agitação. Em casos graves a pessoa pode ter alucinações com objetos ou animais, ou sentindo-se perseguidos por inimigos imaginários. Essa situação, chamada de delirium tremens, pode ser acompanhada de convulsão e confusão mental, necessitando o paciente de tratamento hospitalar.

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e) Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT)

Os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, mais conhecidos como DORT ou LER (lesão por esforços repetitivos), são problemas musculares, sobretudo de pescoço e membros superiores, que, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), têm sua origem em fatores de ordem física, organizacional, psicossocial, individual e sociocultural.

A dor é o principal sintoma de DORT e se manifesta pelo movimento, mudanças bruscas de temperatura e pelo estresse. Outros sintomas são a dormência ou formigamento e sensação de peso ou fadiga.

Quase sempre o seu diagnóstico é dúbio, envolvendo a análise do histórico ocupacional e das condições de trabalho da pessoa. Os exames complementares comprobatórios só confirmam o diagnóstico, quando confirmam, quando a doença já está em estágio avançado.

Os fatores físicos, que estão relacionados ao clima,à exposição a ruídos, carga de trabalho (exigência biomecânica), luminosidade e radiação, têm sido o principal responsável pelas queixas de DORT, tais como, ritmo e duração da jornada de trabalho, pausas reduzidas realizadas durante o expediente, horas-extras, entre outros. Porém, a percepção de sobrecarga também influencia no aparecimento do distúrbio, devendo ser tratada de maneira distinta, como por exemplo, acúmulo de tarefas, pressão no trabalho, entre outros exemplos que associam a carga física a fatores psicossociais.

Estudos da década de 90 mostram uma associação positiva moderada entre os fatores psicossociais e os distúrbios osteomusculares. Observa-se, também, que o estresse ocupacional tem destaque na maioria das pesquisas sobre DORT.

Entende-se por fatores psicossociais, as variáveis ligadas ao indivíduo, como por exemplo, a personalidade; ao ambiente de trabalho, como por exemplo, a falta de autonomia; ao ambiente social, como por exemplo, os costumes. Na realidade seria a influência da interação dessas variáveis do ambiente ocupacional de natureza não física no bem-estar e no desempenho do indivíduo.

O estresse ocupacional seria o esforço do indivíduo para se adaptar aos desafios que surgem no ambiente de trabalho e que, durante este processo, o seu organismo torna-se mais suscetível a doenças.

Diante dessas condições o surgimento de dores musculares seria quase uma consequência da situação vivida pelo indivíduo no trabalho. O surgimento de dores musculares não quer dizer que, obrigatoriamente, o indivíduo apresentará DORT, mas serve como um alerta para aumentar os cuidados com o ambiente do trabalho. Uma forma de prevenção dos distúrbios osteomusculares é controlar o estresse ocupacional, além de observar as condições físicas de trabalho.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

3 - Interferências no Sistema Produtivo

A evolução é algo que não se pode frear. Ela acontece de uma maneira ou de outra. A evolução tecnológica traz consigo novas diretrizes, novas necessidades, novas profissões e com isso surgem também novas doenças relacionadas diretamente com o exercício das novas profissões ou com o clima organizacional que se estabelece em torno dessas profissões.

Pesquisadores modernos têm-se preocupado em viabilizar melhores condições de trabalho na busca da melhoria de qualidade de vida dos trabalhadores, nas organizações e na vida social.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

Durante muito tempo, as áreas de segurança do trabalho preocupavam-se com o aspecto físico da proteção: uso de capacetes, cintos e uma série de equipamentos de proteção individual contra acidentes.

Além da saúde física, hoje há uma preocupação com a saúde mental do trabalhador que, dependendo das condições da empresa, pode ser severamente comprometida.

A relação trabalhador-máquina, que já trouxe tantos benefícios para a humanidade, está sendo amplamente repensada, de modo a diminuir os riscos para o trabalhador.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

4 - Formas de prevenção

Uma organização pode desenvolver muitas ações de suporte à saúde de seus funcionários e com isso diminuir a incidência de problemas.

Entre essas podemos considerar:

manter um ambiente sadio, do ponto de vista físico e psicológico, em que as regras de convivência sejam sempre respeitadas e destacadas.
definir e divulgar as normas e procedimentos funcionais que sejam justas e claras para todos.
definir e aplicar normas e critérios para selecionar novos empregados, avaliar o desempenho de cada empregado e divulgar os critérios de ascensão na carreira funcional.
oferecer oportunidades para desenvolvimento pessoal por meio de cursos, participação em reuniões técnicas, congressos e seminários.

Mudar sequência das imagens.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

promover atividades culturais e esportivas organizadas de modo a estimular a participação dos empregados em eventos fora de seus compromissos profissionais;
propiciar a manutenção do condicionamento físico dos trabalhadores pela manutenção de salas de ginástica ou convênio com academias e a conscientização da importância do exercício físico para a saúde física e emocional;
promover atividades de complementação educacional que facilitem o progresso e o status social de grupos específicos de funcionários;
colaborar para que empregados participem de grupos de voluntários e outras ações sociais de cidadania e solidariedade. Quando possível torná-lo participante de atividades dessa natureza que sejam estruturadas pela própria empresa;

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

promover a saúde e proteger a integridade do trabalhador no local de trabalho por meio dos serviços especializados de profissionais, tais como, engenheiro de segurança, médico do trabalho, enfermeiro do trabalho, etc., dependendo da quantidade de empregados e da natureza das atividades, conforme previsto no artigo 162 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

As ações de programas de qualidade de vida devem ser selecionadas, considerando: porte da empresa, perfil dos empregados e região em que a empresa está inserida. Esses programas devem possibilitar, inclusive, o estabelecimento de relacionamentos frutíferos, que despertem amizades entre as famílias dos colaboradores da organização, bem como entre os trabalhadores, em todos os níveis.

Todas essas atividades devem ser acompanhadas e avaliadas sistematicamente para garantir que atendam ao objetivo de colaborar com a saúde dos empregados. Em paralelo a esses programas, as empresas devem implantar formas de monitoramento da saúde do grupo funcional, mediante exames médicos periódicos, para detecção precoce de doenças já instaladas.

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

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Módulo 05 - Doenças Psíquicas no trabalho

Resumo

O bem-estar físico e psicológico do trabalhador reflete-se em seu desempenho profissional e no comprometimento com o trabalho executado. Portanto, investir em segurança e saúde no trabalho é benefício para todos.

Sabemos que as doenças somáticas e psíquicas, como qualquer outra doença, trazem sérios prejuízos para o sistema produtivo: absenteísmo, licenças médicas constantes, aposentadorias precoces, baixa concentração, baixo rendimento profissional e acidentes.

A organização como um todo, mas principalmente os profissionais especializados em segurança do trabalho (engenheiro, médico, enfermeiro, etc.) e o psicólogo organizacional têm um compromisso com a promoção e preservação da saúde física e mental do trabalhador. A prevenção das doenças dentro da organização é a forma mais adequada de promover e preservar a saúde e a integridade física e mental dos funcionários, embora não seja uma tarefa muito fácil.

Existem organizações que mantêm trabalho junto a funcionários dependentes químicos, com bom resultado para o paciente, para a sua família e para a empresa como um todo. Outras empresas atuam, por meio de seus planos de saúde, na assistência específica para internação em clínicas especializadas e apoio psicológico para o funcionário e seus dependentes.

A necessidade das empresas de criar um programa de prevenção está sendo colocado em conjunto com as novas formas de administração que vêm surgindo para acompanhar a evolução global.

O mundo moderno, com sua aceleração contínua e com informações globalizadas, cobra por padrões de comportamento dos sujeitos, que os compelem a ultrapassarem seus limites, sejam físicos e/ou psicológicos.

Na tentativa de ultrapassar tais limites, o ser humano adoece. E entre as doenças mais comuns citam-se: o estresse, a síndrome ou transtorno do pânico, as neuroses, a depressão, o alcoolismo e os distúrbios osteomoleculares relacionados ao trabalho (DORT).

Tais doenças trazem como consequência para o mundo do trabalho as faltas constantes, afastamento temporário (licenças médicas) ou definitivo (aposentadoria precoce), baixo rendimento na produtividade e organização.

É importante que se mantenha uma avaliação constante do ambiente de trabalho e, ao menor sinal de sintoma, a organização deve acelerar os mecanismos de proteção, utilizando-se dos encaminhamentos e orientações adequadas, numa tentativa de minimizar os efeitos indesejados das doenças ocupacionais sobre o sujeito e consequentemente sobre a própria organização.

Organizações modernas e preocupadas com o bem-estar e a saúde de seus colaboradores já possuem, incluído nos planos de saúde, atendimento especializado para os diferentes tipos de doença, dando maior apoio e valorização aos funcionários e familiares.

Unidade 4

Módulo 3

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

1 - O que é o Trabalho?

A palavra trabalho apresenta inúmeros significados ao longo da história dos povos. Em nossa língua, poderíamos dizer que trabalho é a forma de expressar a realização de uma tarefa, seja ela qual for. Pode ser uma atividade de caráter físico ou intelectual, que engloba as atividades do estivador ao poeta. Trabalho é, portanto, uma forma de expressão humana.

A palavra trabalho tem origem no latim Tripalium, que era um instrumento trabalho, com pontas de ferro, com o qual os agricultores batiam o milho, o trigo e o linho para rasgá-los e esfiapá-los. A palavra tripalium também designava um instrumento de tortura que era formado de três paus, aos quais eram atados os condenados. Esse aparelho servia também para manter presos os animais difíceis de ferrar. Na verdade, a palavra vem do verbo tripaliare, que significa torturar. Daí, a associação do trabalho com tortura, sofrimento, pena e labuta.

O que se sabe é que, provavelmente, esse segundo significado tenha perdurado ao longo dos séculos, associando o trabalho a algo como padecimento ou cativeiro, que foi evoluindo para esforço e labor.

O dicionário Aurélio define trabalho como: "atividade coordenada de caráter físico e/ou intelectual, necessária à realização de qualquer tarefa, serviço ou empreendimento".

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

Na antiguidade, o trabalho era realizado pela força do trabalho escravo, e, sobre ele, as civilizações se apoiaram e progrediram, cultivando seus campos, urbanizando suas cidades e construindo seus monumentos.

Nesse período da história, o ser humano livre dedicava-se "apenas" às atividades de discutir, em praça pública, os destinos de sua pólis, ficando a atividade pesada a cargo dos escravos. O trabalho estava relacionado a força física e o esforço era considerado atividade de segunda categoria, pois só os escravos o realizavam. A atividade intelectual não era considerada como um trabalho a ser desenvolvido. Este sentido perdurou pelo menos até o século XV mais ou menos.

Significa cidade, em grego

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Segundo Albornoz (1998), com base no dicionário filosófico, o "ser humano trabalha quando põe em atividade suas forças espirituais ou corporais, tendo em mira um fim sério que deve ser realizado ou alcançado". Com base nisso, podemos dizer que o homem é capaz de se ver em seu trabalho, isto é, se projetar nas atividades que venha as desempenhar.

O trabalho tem sua história ligada à História do ser humano. A Bíblia trata o ser humano como fadado ao trabalho em virtude de ter pecado: " tirarás do suor de teu rosto o teu sustento". Na Iidade Média, a sociedade estava bem dividida, cabendo a uns pensarem, a outros orarem e a outros o trabalho: este último continuava nas mãos dos menos afortunados.

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

Com o advento do Capitalismo, o trabalho ganhou novo perfil, passando a ser considerado mola propulsora do desenvolvimento da sociedade. Ter um trabalho ou exercer uma atividade de labor, passou a dignificar o ser humano. O trabalho deixa de ser fruto do pecado e passa a ser o centro da vida humana, em torno do qual tudo passa a girar e a ganhar novo significado.

Atualmente, a questão do trabalho está sendo rediscutida enquanto valor, obrigação e, ainda, enquanto fonte de satisfação pessoal. Essa questão tem sido fortemente reelaborada sob o ponto de vista da segurança individual, do valor pessoal e do sentido de utilidade social.

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Debates têm surgido em torno das implicações que esse processo, o trabalho, tem trazido para o ser humano, tanto no plano físico como no psíquico.

Max Weber observou que a burocracia progride na medida em que reprime as qualidades humanas que escapam ao racionalismo técnico.
Para Jung, essas qualidades não conseguem ser eliminadas, simplesmente ficam reprimidas durante algum tempo e podem ressurgir no momento em que apareçam condições propícias.

Isto significa dizer que o ser humano é criativo e inovador, bastando apenas que lhes ofereça um ambiente apropriado para que tudo isso venha à tona. Portanto, as empresas mais modernas procuram contemplar esta faceta humana, na medida em que geram ambientes de trabalho satisfatórios e adequados ao crescimento e desenvolvimento.

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

2 - A evolução do trabalho

Voltando no tempo, vemos que a família era a unidade econômica básica, na qual todos produziam para o sustento de todos. Enquanto as mulheres cuidavam dos afazeres de casa, como cozinhar e tecer para garantir o bem-estar da família, cabia ao homem a cota mais pesada como o arar ou caçar para o sustento de todos. Embora pudessem sofrer com as intempéries da natureza, o que o homem produzia era dele. Sua motivação era clara: se não trabalhasse, sua família não sobreviveria. O homem era seu próprio patrão, e as relações de trabalho e família eram as mesmas.

A partir da segunda metade do século XVIII, com o advento da revolução industrial, as relações de trabalho sofreram uma transformação radical. Os homens, em sua grande maioria, já não mais detinham os meios de produção. Surgiram as máquinas que lhes ocupou o lugar no meio produtivo. A transformação foi drástica.

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

A Revolução Industrial foi uma revolução não só na tecnologia, mas também nas relações humanas. As relações de trabalho tornaram-se mais complexas, surgindo o famoso "manda quem pode, obedece quem tem juízo", revelando uma relação de dependência entre patrão e empregado. Enquanto aqueles detinham os meios de produção, estes tinham apenas força de trabalho para ser vendida.

A Revolução Industrial produziu maravilhas no sentido de facilitar a vida das pessoas, mas a um custo muito alto no que se refere a satisfação que os indivíduos obtêm com seu trabalho.

Ao longo do tempo, o trabalho ocupou várias dimensões em nossa sociedade. Já foi visto e medido pela capacidade de produção, numa relação, terra x capital x trabalho. Depois, o referencial passou a ser a forma como esse trabalho se organiza no sentido de minimizar custos e maximizar os lucros. Nesse aspecto, a evolução tecnológica veio para facilitar e ampliar essa relação.

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Hoje, após três séculos da Revolução Industrial, as relações de trabalho estão sendo vistas e analisadas sob um novo prisma. Fala-se em um novo tipo de capital - o capital intelectual. O saber passou a ser um fator de diferenciação no trabalho, a força física e as aptidões gerais foram superadas, em parte, pelas aptidões intelectuais. O trabalho começa a assumir um conteúdo crescentemente intelectual, com valorização da informação.

As empresas que acompanham essa evolução estão preocupadas em facilitar os processos de aprendizagem, no nível individual e no coletivo, de todos os seus colaboradores. Adotam uma postura flexível e aberta no que se refere a mudanças, principalmente no aspecto intelectual, e estabelecem incentivos para a formação intelectual e atualização para todos.

As empresas que conseguem incorporar o "apreender" como alavanca para seu progresso apresentam um diferencial competitivo no mercado que fica difícil de ser combatido por outros meios.

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Esse bem, "o conhecimento", passa a ser disputado livremente no mercado, o seu detentor o carrega consigo por onde quer que vá, pois o conhecimento é inerente a ele.

Segundo Davenport (1998), "existe um genuíno mercado do conhecimento nas organizações. Como os mercados de bens e serviços, o mercado do conhecimento tem compradores e vendedores que negociam para chegar a um preço mutuamente satisfatório para os bens trocados".

No mundo do conhecimento, a relação entre explorado e explorador é mais satisfatória, pois todos os participantes da transação tendem a se beneficiar. Existe um bem escasso, o saber, que é trocado por um determinado valor. Uma empresa hoje tem que administrar recursos materiais e financeiros e, ao mesmo tempo, atrair, administrar e reter os talentos que são seus colaboradores.

As pessoas de talento esperam muito mais do que o simples pagamento pelo seu trabalho. São comprometidas com o que fazem, e, para elas, é fundamental trabalhar em organizações cuja cultura envolva também esse comprometimento e a valorização do capital intelectual ali retido.

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Sabe-se que ações de diversas companhias estão sendo valorizadas, não só pelo tipo de cultura ou produto que desenvolvem, mas pelo nível de profissionais que ela é capaz de reter. Na medida em que essa capacidade aumenta, o mercado percebe isso como possibilidade de investimento de menor risco. A empresa passa a atrair maior número de investidores.

Robert Levering, em seu livro "The 100 best Companies to work for in America", apontou como melhores empresas para se trabalhar aquelas que apresentam as seguintes características:

boa remuneração;
oferta de benefícios;
oportunidades internas de ascensão;
segurança;
sinceridade, companheirismo e amizade.

Veja um exemplo.

O que se percebe é que o valor humano é considerado como fundamental para o bom relacionamento em qualquer tipo de atividade.

Exemplo
O que caracteriza a Southwest em relação a seus concorrentes, não está relacionado diretamente ao seu poder monetário, mas sim à forma pela qual ela lida com seus colaboradores no que se refere a treinamento, seleção e relações de trabalho. Esta empresa é vista pelos funcionários como uma das melhores para se trabalhar.

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Outro ponto a considerar, na evolução das relações de trabalho, são os projetos de gestão do conhecimento que objetivam a valorização máxima do potencial humano.

Davenport (1998), em seu livro "Conhecimento Empresarial", pesquisou 31 projetos desse tipo de gestão e mostra que esses projetos envolviam três tipos de objetivos:

criação de repositórios de conhecimento;

melhoria de acesso ao conhecimento ;

melhoria da cultura e ambiente do conhecimento.

Essas empresas procuram tratar o seu capital intelectual como um ativo.
Há empresas, por exemplo, que informam a seus acionistas, por meio de relatório, as condições de seu capital intelectual interno, ou seja, seus investidores tomam conhecimento do quanto a empresa investe em conhecimento e que tipo de profissionais ali trabalham.

Pode-se perceber que, nessas novas relações de trabalho, a figura humana recebe grande destaque na medida em que é percebida como detentora de conhecimento e capaz de transferi-lo para outrem. Essa relação passa a ser bem mais analisada e trabalhada, de tal sorte que todo o conhecimento humano é visto como fator agregador de valores para as empresas que o possuem.

O último tipo de projeto visto por Davenport referia-se ao ambiente de conhecimento em que o objetivo era "medir ou melhorar o valor do capital do conhecimento, esforços no sentido de promover a conscientização e a receptividade cultural". São projetos para mudança no comportamento das pessoas em relação ao conhecimento.

Os projetos ligados à transferência de conhecimento concentravam-se nos possuidores de conhecimento e nos seus potenciais usuários. A Teltech Resource network Corporation, por exemplo, oferece a seus clientes (gerentes e técnicos), por meio de um banco de dados, orientação para quem tem necessidade de um conhecimento mais especializado.

No primeiro objetivo, o conhecimento era tratado de forma abstrata, independentemente das pessoas que o criavam e usavam. O objetivo era reunir o conhecimento ligado aos documentos do tipo memorando, relatório, artigo, etc., colocando-os em repositório de fácil recuperação e uso de todos que desejavam. Um exemplo típico é o banco de dados.

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Uma questão que permeia atualmente o mundo do trabalho é "quando" e "como" investir no funcionário. Grandes organizações procuram se adaptar à nova realidade, gerando possibilidades de crescimento de seus colaboradores. Essas organizações percebem que é preciso investir para valorizar.

Entendem que treinamento e educação não significam despesa, mas sim investimento. Um investimento que pode se revelar muito compensador, em pequeno ou médio prazo, dependendo do ramo de atividade.

Embora existam vagas disponíveis no mercado, vemos que o desemprego se mantém. Isso significa que falta, a muitas pessoas, o fator empregabilidade, isto é, o encontrar-se em condições técnicas ou educacionais de ser absorvido por um mercado competitivo.

Uma grande parte de nossa mão-de-obra não se mantém no mercado, não por incompetência, mas pela falta de um treinamento adequado. Muitas empresas ainda são relutantes em aceitar candidatos sem experiência no ramo. Valorizam exclusivamente o tempo de trabalho e não as habilidades básicas dos indivíduos no desempenho de determinadas tarefas.

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É preciso considerar que a qualidade de um produto não está apenas no produto em si, mas em todo o contexto que o envolve, incluindo matéria-prima, fornecedores, distribuidores, mão-de-obra, entre outros. O valor de um produto ou serviço passa pela forma como é percebido no mercado consumidor. Para se colocar no mercado algo de qualidade, a organização deve preocupar-se com todo o contexto organizacional, que vai da matéria-prima até o clima da organização, passando forçosamente pelas atividades de treinamento. Um exemplo:

Uma organização consciente e preocupada em melhorar a sua performance no mercado sabe que precisa investir em pessoas e destinar recursos para treinamento e aperfeiçoamento de seus colaboradores. Uma empresa pró-ativa, com visão de futuro e preocupada em liderar o mercado, sabe da grande responsabilidade social, principalmente no que se refere à valorização e formação das pessoas.

A MacDonald desenvolveu um centro de treinamento em São Paulo chamado de UNIVERSIDADE DO HAMBURGUER, na qual os funcionários recebem novas informações a respeito de seu trabalho. Pode-se dizer que é uma empresa jovem: grande maioria de seu quadro encontra-se na faixa etária dos 18 aos 30 anos. Esta organização investe em seus funcionários: 7 entre 10 gerentes regionais saem das fileiras da organização. Os gerentes que vêm de fora passam por treinamento em todas as tarefas feitas por funcionários de um restaurante da rede. A alta cúpula da organização acredita que é mais fácil gerenciar quando se vivencia a execução da tarefa.

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3 - Afeto e Trabalho

Pesquisas atuais mostram a relevância do lado emocional do ambiente de trabalho. O aspecto emocional é um fator que deve ser tratado preponderantemente pelas empresas, uma vez que seu reflexo se fará sentir no clima da empresa como um todo.

O gerente moderno deve estar atento a esse fator e desenvolver trabalhos em equipe de forma a eliminar atos de autoritarismo para alcançar os resultados desejados. As empresas modernas procuram respeitar a individualidade de cada cidadão que ali trabalhe, valorizando-lhes a iniciativa e a criatividade.

Valorizar e respeitar as opiniões e decisões das pessoas é a principal prioridade das empresas. Além disso, criar um ambiente propício à participação, estabelecer uma comunicação transparente com seus colaboradores, oferecer incentivos, elogios e reconhecimento. A empresa que não segue esse processo será prejudicada por causa de equipes desmotivadas e conseqüentes resultados negativos.

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

É importante lembrar que as organizações são administradas por pessoas e não por "forças superiores a elas". Organizações conscientes de seu papel social não visam somente ao lucro, mas, ao contrário, demonstram-se preocupadas em criar ambientes propícios para que seus colaboradores, sentindo-se confiantes, valorizados e seguros, encontrem-se em condições emocionais de estabilidade para desenvolver seu potencial criativo e inovador.

Alguns pesquisadores sugerem que as empresas criem um relacionamento mais produtivo entre líderes e liderado:

reduzindo as percepções e perspectivas divergentes entre as partes, por meio de um inter-relacionamento mais intenso;
valorizando a inteligência emocional;
facilitando o relacionamento inter-pessoal e o espírito de colaboração.

O comportamento de um colaborador pode ser interpretado pelos demais de maneira diferente da intencionada e, com isso, gerar restrições no relacionamento. É importante evitar a tendência a distorcer informações sobre objetos, pessoas e eventos; essas distorções influenciam diretamente nossos relacionamentos e nossas motivações.

No contexto organizacional, essas diferenças podem influenciar a forma como as pessoas reagem às diversas práticas organizacionais e gerenciais e no desempenho das tarefas.

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

Salário homem x mulher
Segundo pesquisas realizadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2008, existe uma defasagem salarial entre homens e mulheres. Enquanto os homens recebem em média 4,4 salários mínimos, as mulheres recebem apenas 2,4 exercendo as mesmas atividades.

4 - A Mulher no Mercado de Trabalho

Ao analisarmos a desvalorização da condição feminina ao longo dos séculos, veremos que sua condição sempre foi de submissão. Ainda hoje, sabemos que mulheres do mundo inteiro ainda sofrem com algum tipo de discriminação. Desde os meados do século passado, as mulheres começaram a aumentar sua participação na sociedade e no mercado de trabalho formal e remunerado, hoje, cada vez mais, lutam por sua auto-realização.

Embora não tenham muitas oportunidades de exercerem cargos de grande destaque e de não receberem o mesmo salário que um homem ao exercer a mesma função, as mulheres conseguem compartilhar possibilidades e chances que antes eram inimagináveis e trabalham com a mesma motivação que estimulou os homens durante décadas: o sentimento de realização.

Salário homem x mulher
Segundo pesquisas realizadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2008, existe uma defasagem salarial entre homens e mulheres. Enquanto os homens recebem em média 4,4 salários mínimos, as mulheres recebem apenas 2,4 exercendo as mesmas atividades.

Tela 57

Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

Com maior acesso à escolaridade, as mulheres galgam melhores cargos, chegando, hoje, a uma condição de liderança em várias empresas. O ingresso das mulheres no mercado de trabalho não é devido apenas à necessidade econômica de complementação da renda familiar, mas também pela mudança profunda que envolve as aspirações e as percepções que têm de si próprias.

Em muitas sociedades, até os dias atuais, poucos são os papéis institucionalizados para as mulheres, cabendo em sua maioria o papel de mãe, irmã e esposa.

Segundo dados do Centro Cultural Brasil-Estados Unidos, metade das pessoas que procuram os cursos de pós-graduação são mulheres. Na era do conhecimento, a educação oferece oportunidades para mulheres que queiram competir no mercado de trabalho em igualdade com os homens.

Atualmente, as mulheres estudam muito mais do que em décadas passadas. Segundo o MEC, a participação delas na escola nunca foi tão grande. Na década de 1990, as mulheres constituíam maioria no ensino fundamental e no ensino superior. Em conseqüência, a participação feminina no mercado de trabalho está crescendo em média 20% a cada dois anos e, segundo o Tribunal Superior Eleitoral, houve um aumento de 85% no número de mulheres eleitas entre 1992 e 2000.

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A professora da Fundação Getúlio Vargas, de São Paulo, Christina de Paula, pesquisou a vida de mulheres de sucesso e concluiu que:

A mulher se comporta de forma diferenciada do homem em relação a seu trabalho: o homem é imediatista nas decisões, enquanto a mulher faz questão de cercar-se de muita informação, para estar mais segura das decisões a tomar.
O homem é mais individualista e gosta de sobressair, enquanto que a mulher tem valorizado melhor o trabalho de equipe.

A política econômica vigente nos últimos tempos não tem favorecido o trabalho da mulher por causa dos baixos salários, contratos temporários, critérios para aposentadoria, trabalho informal e deficiência de creches e pré-escolas. Enquanto o índice de mulheres que chefiam famílias passou de 13% para 20%, entre 1970 1989 e em 2002 atingiu a marca de 25% (IBGE, 2002).

Ao combinar o tempo de contribuição com a idade mínima de 55 anos para mulheres, a lei obriga que elas tenham um tempo maior de trabalho para adquirirem o direito à aposentadoria.

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As mulheres ganham mais espaço no mundo acadêmico e no mundo político. O ingresso da mulher no mercado de trabalho formal e remunerado trouxe reflexos para o mercado, já que a mulher tornou-se cliente em potencial de tudo que é ofertado no mercado consumidor. Elas compram de lingeries a serviços financeiros. Certas empresas automobilísticas estão adaptando seus carros a padrões que atendem aos interesses femininos.

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Módulo 03 - O Significado de Trabalho para o Homem

Tom Peters, em seu livro Vencendo a Crise, chama a atenção das empresas para que orientem suas estratégias para esse filão que é o mercado consumidor feminino. Segundo ele, o fato de as mulheres terem a capacidade de fazer várias coisas ao mesmo tempo e não se prenderem tanto às normas, como os homens, fazem-nas mais adaptadas às novas necessidades do mercado profissional.

Algumas organizações estão ampliando seu quadro de colaboradoras:

A Gessy Lever, em seu programa de treinamento para futuros gerentes, seleciona homens e mulheres em igual número, mantendo assim o equilíbrio de visões e estilos na forma de chefiar.
A filial brasileira do banco Merril Lynch tem 42% de mulheres entre seus 244 funcionários, sendo que um terço delas encontram-se em altos postos.
A Citröen inaugurou uma concessionária em São Paulo, na qual só trabalham mulheres, da diretoria à segurança, passando pelas oficinas mecânicas.

É importante observar que, com a grande competitividade, as empresas estão querendo os melhores talentos do mercado, independente do sexo, acirrando, assim, a disputa entre homens e mulheres no mercado de trabalho.

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Resumo

A palavra trabalho se origina do latim Tripalium, que nada mais era que um instrumento com pontas de ferro, com o qual os agricultores batiam o milho, o trigo e o linho para rasgá-los e esfiapá-los. Vamos encontrar também a palavra tripalium, significando instrumento de tortura.

Inúmeros debates têm surgido em torno das implicações que esse processo, o trabalho, tem trazido para o ser humano, seja no plano físico, seja no psíquico. O que se observa é que, ao longo do tempo, o trabalho ocupou várias dimensões em nossa sociedade.

Conceito de diferenças individuais mostra que as características pessoais dos colaboradores influenciam o desempenho das tarefas e, conseqüentemente, o ambiente de trabalho.

Ao observarmos esse novo século que se inicia, comparando-o com outros momentos históricos, veremos que muitas conquistas foram feitas. Desde os meados do século passado, as mulheres começaram a aumentar sua participação na sociedade e, hoje, cada vez mais lutam por sua auto-realização.

A mulher possui características peculiares que contribuem para o seu ingresso no mercado de trabalho. Sua sensibilidade ao lidar com pessoas contribui em muito para o relacionamento interpessoal dentro das organizações. Por outro lado, o fato de ser mais detalhista, o que significa ter uma percepção mais aguçada, permite a ela conhecer melhor e mais rapidamente o ambiente, o trabalho e as pessoas com quem se relaciona.

O importante a observar é que, com a grande competitividade, as empresas estão querendo os melhores talentos do mercado, independente do sexo, acirrando, assim, a disputa entre homens e mulheres no mercado de trabalho.