Dentre os
fatores externos (ou ambientais) que influenciam o comportamento das pessoas,
incluem-se as pressões do chefe, as influências dos colegas
de trabalho, as mudanças na tecnologia utilizada pela organização,
as demandas e pressões da família, os programas de treinamento
e desenvolvimento dos empregados, condições ambientais (tanto
física, sociais) etc.
São as características de personalidade, como capacidade
de aprendizagem, motivação, percepção
do ambiente interno e externo, atitudes, emoções e valores.
Fatores
externos
São decorrentes das características organizacionais,
como sistemas de recompensas e punições, comportamento
das demais pessoas, fatores sociais, políticas da organização,
coesão grupal etc.