7) A Utilização do Benchmarking como Estratégia para a Constante Melhoria dos Processos e Serviços

O benchmarking reflete uma visão voltada para o ambiente externo e para o que existe de bom lá fora. A necessidade de comparar as operações e processos de uma empresa com outras bem-sucedidas, utilizando marcos de referência, passou a ser uma atividade normal dentro da Gestão de Pessoas. Porém, não é somente a Gestão de Pessoas que deste processo se beneficia, e sim toda a organização. O benchmarking tem se revelado um poderoso instrumento de aprendizagem gerencial.

8) Preocupação em Criar Valor para o Cliente dentro da Empresa

A preocupação em tornar a empresa cada vez mais valiosa, buscar tornar as pessoas cada vez mais capacitadas e, cada uma delas se preocupa em aumentar o valor dos produtos e serviços que executa para o cliente, aumentando a riqueza dos acionistas e a satisfação dos clientes.