| Variável |
Antes |
Depois |
| Cúpula
da Gestão de Pessoas |
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| Orientada
operacionalmente |
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| Orientada
estrategicamente |
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| Define
objetivos e missões para os seus gerentes |
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| Define
os limites extremos da conduta dos gerentes e da qualidade
do seu trabalho |
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| Acompanhamento
e controle dos gerentes de nível mais baixo |
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| Aconselhamento
e apoio aos gerentes de nível mais baixo |
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| Função
da gerência inferior |
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| Funcionário
mero seguidor das normas internas |
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| Gerente
de processos e líder das pessoas |
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| Salário
fixo, baseado no nível do cargo ocupado |
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| Incentivos
baseados nos resultados alcançados |
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| Agregar
valor à empresa e aos funcionários |
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| Nos
serviços, objetivos departamentais e táticos,
prestação de serviços |
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| Nos
clientes e usuários, objetivos organizacionais e
estratégicos, consultoria e assessoramento |
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