Práticas
quanto ao envolvimento e comprometimento dos funcionários:
- Existem
e são usadas muitas oportunidades de diálogo com
as pessoas.
- São
amplamente utilizadas as práticas do gerenciamento por
objetivos participativos.
- Pesquisa
de satisfação dos empregados é considerada
instrumento fundamental pelos gestores.
- Pesquisas
de satisfação dos empregados e dos clientes fundamentam
os planos de Gestão de Pessoas.
-
Empresa e funcionários ganham os programas de sugestões,
os quais são efetivamente utilizados pelos funcionários
e premiados pelas empresas.
- Trabalho
em equipe, como os círculos de qualidade, os grupos de
trabalho, times e comitês são amplamente utilizado
nas empresas.
- Têm
estruturas enxutas com poucos níveis hierárquicos
e o empowerment é fortemente utilizado.
- As
comunicações diretas são estimuladas por
programas como portas abertas, entrevistas e reuniões
programadas.
-
A comunicação escrita é estimulada via
jornais e murais.
|
Na área de treinamento
dos funcionários, as práticas comuns são:
• As decisões sobre educação e treinamento
são compartilhadas entre funcionários e gerentes,
levando em conta as necessidades dos funcionários e dos
negócios.
• Os novos funcionários passam por um processo
formal de integração e são treinados nos
processos de qualidade.
• O treinamento gerencial é intensivo. O gerente
é multiplicador.
• Existem treinamentos em habilidades específicas
nos cargos, e os gerentes assumem o treinamento on the job.
• Além do treinamento, a educação
dos funcionários é apoiada e fortemente estimulada.
• Os gerentes assumem o papel de treinadores, ao passo
que os funcionários são conscientes da importância
do seu autodesenvolvimento.
|
|