Os dez movimentos que irão afetar os negócios
1. Segmentação
da renda – cada vez mais os produtos e os mercados
serão segmentados por renda.
2. Renda familiar (produtos familiares) – há
uma tendência de consumo de produtos familiares, como eletrodomésticos
e outros produtos de uso coletivo nas famílias.
3. Serviços/atendimento - o crescimento da
área de serviços tende a se tornar cada vez mais acentuado.
Também é crescente a importância que os consumidores
atribuem ao atendimento.
4. Internação no lar – com as
facilidades de serviço de entrega e com o avanço da
Internet, há uma tendência de que as pessoas saiam menos
de casa (até mesmo para trabalhar, pois é crescente
o número de pessoas que realizam trabalho em domicílio).
5. Cidadão global – a globalização
tem criado “cidadãos globais”, ou seja, nos Estados
Unidos ou na Ásia, os consumidores passam a ter acesso aos
mesmos produtos, formando-se uma cultura de consumo cada vez mais
globalizada.
6. Cidadão brasileiro – exatamente em
função do surgimento do “cidadão global”,
em contraposição como uma necessidade de manter a identidade,
surge o movimento de valorização do que é nacional,
mas sem xenofobismo.
7. Papel da família – o papel da família
está mudando. Se as gerações das décadas
de 1970 e 80 sentiam necessidade de quebrar os paradigmas familiares,
a partir da década de 1990 os filhos têm ficado um número
maior de anos morando nas casas dos pais e é crescente a percepção
dos pais como “amigos”.
8. Transparência – os jovens estão
em busca de relações mais éticas e transparentes,
mesmo por parte das empresas com as quais negociam ou de quem consomem
produtos ou serviços. Isso faz com a prestação
de contas das empresas para a sociedade mais importante.
9. Busca do sucesso – as gerações
passadas tinham receio de admitir que estavam buscando sucesso profissional.
Isso não acontece com a geração atual que assume
o sucesso como um de seus objetivos pessoais.
10. Busca de identificação com marcas
– cada vez mais as pessoas buscam marcas que se identifiquem
com elas, com o seu modo de pensar e agir e, sobretudo, com os seus
valores. Os profissionais de marketing precisam ficar atentos e realizar
pesquisas para acompanhar as frequentes mudanças do comportamento
dos consumidores, adotando as estratégias que permitam a identificação
do público com a marca de sua empresa.
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