| É
preciso considerar o custo de fazer a própria pesquisa e o custo
de contratar, avaliando, inclusive, as atividades que a equipe de marketing
deixaria de fazer caso se opte pela sua realização interna.
Outra variável importante nesta escolha é a maior credibilidade
dos institutos de pesquisa, pois quando eles a conduzem, o pesquisado
pode se sentir mais à vontade para responder, uma vez que não
está respondendo para pessoas da empresa, sobre as opiniões
que ele tem desta.
Para desenvolver
pesquisas mercadológicas são necessários os seguintes
conhecimentos:
Marketing – é preciso se ter conhecimentos
básicos em marketing, sobretudo os relativos a mercado
e mensuração de mercado, comportamento do consumidor,
segmentação e estratégias do mix de marketing.
Metodologia de pesquisa – em relação
à metodologia de pesquisa, o profissional precisa dominar
os métodos de pesquisa, os meios e formas de coleta de
dados e a técnica de construção de instrumentos.
Estatística – a atuação
em pesquisa de marketing também exigirá do profissional
algum conhecimento de estatística, sobretudo no que diz
respeito à amostragem, construção de escalas
e técnicas estatísticas de análise e interpretação
de dados.
Operação de microcomputadores e de alguns
softwares específicos – para realizar
pesquisas quantitativas é essencial o uso de alguns softwares
de análise estatística. Embora muitas das análises
das pesquisas qualitativas sejam feitas também por softwares,
ainda é possível realizá-las manualmente,
o que não se aplica aos dados quantitativos. Os softwares
mais utilizados são o SPSS, o Minitab, o SAS e o Sphinx.
Psicologia – no caso das pesquisas qualitativas,
o profissional em geral precisa conhecer um pouco de psicologia
de grupo e de percepção e motivação,
além de psicometria para os casos de construção
e validação de escalas que visam mensurar aspectos
do comportamento do consumidor.
|
|