Módulo 1 - Dados, informação e conhecimento

O objetivo é orientar o gerente para as tomadas de decisão, assegurando que as estratégias do negócio sejam eficientes e que os objetivos sejam alcançados de modo satisfatório. O SIG influencia as diferentes áreas funcionais dentro da organização no nível tático e reúne informações pertinentes a cada uma delas.

SIT _ vê a organização a partir de cada operação com cada cliente (interno ou externo à organização).

SIG _ agrega os dados de cada operação, fornecendo informações consolidadas sobre ela em um determinado período de tempo, para que o gerente tenha um panorama global daquele tipo de operação.