A Alcoa constatou que o tempo de resposta dos operadores
de cubas em face de uma alteração das variáveis do
processo era muito alto, o que acabava influenciando na qualidade do produto
final. A solução adotada pela empresa não envolveu
apenas hardware e software, mas também a utilização
de modernas tecnologias de comunicação para agilizar o trabalho
dos operadores, permitindo com isso um melhor controle do processo de
fabricação do alumínio.
O uso de telecomunicações é essencial
nas empresas modernas como meio de comunicar dados e voz de um ponto a
outro. O telefone e o fax já fazem parte das empresas há
muito tempo, mas novas tecnologias apareceram como celulares, internet,
Redes LAN e WLAN que permitem velocidades de transmissão de dados
inimagináveis há dez anos. Esse aumento da capacidade de
transmissão tornou possível o desenvolvimento de novas aplicações
que se utilizam dessa grande capacidade para a transmissão de imagens,
vídeos e sons em tempo real.
As telecomunicações podem trazer basicamente
quatro benefícios para as empresas:
•
Melhorar a comunicação: as telecomunicações
tornam a distância física um fator irrelevante precisamos
transferir apenas informações. Por meio do correio eletrônico,
podemos transmitir e receber mensagens e até mesmo arquivos.
Os chats permitem a discussão em tempo real de engenheiros, gerentes
e administradores reduzindo custos de transporte. As telecomunicações
também podem ser para monitorar dados de processos que permitam
avaliar o desempenho em tempo real.
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Melhoria da eficiência: as telecomunicações permitem
que todos os dados da empresa sejam acessíveis eletronicamente,
reduzindo o tempo de envio e recebimento de dados, reduzindo custos
com papéis, acelerando a consulta de informações
pelos diversos agentes de uma empresa. Por exemplo, várias empresas
possuem aplicativos de gerenciamento de documentos de forma que o envio
de documentos entre departamentos pode ser feito de forma completamente
eletrônica, sem o uso de papel e evitando deslocamentos desnecessários
de funcionários. O uso de aplicativos de chat dentro das empresas
também tem se disseminado permitindo o contato imediato entre
funcionários para a resolução de problemas, discussão
de projetos e outros.
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Melhor distribuição da informação: as telecomunicações
permitem disseminar documentos e permitir o acesso de informação
por todos os departamentos da empresa. A internet também permite
que a empresa entre em contato com os seus clientes divulgando produtos
e informando o cliente. Por outro lado as telecomunicações
também permitiram o acesso ao dado onde eles estiverem, assim
a informação não precisa estar necessariamente
dentro da empresa para que seja acessível.
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Utilização de transações instantâneas:
o uso da internet permite que as empresas estejam em contato direto
com seus fornecedores e clientes. As empresas e clientes podem pesquisar
preços, comprar e pagar produtos online.