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O
projeto do processo - Os processos de produção,
em teoria, variam desde os totalmente manuais até os totalmente
automatizados. Na prática, existem graus de atividade manual
ou de “automação” que se situam em dimensão
contínua. Às vezes é difícil distinguir
o grau em que um processo é mais fortemente manual que outro.
Cada tipo de processo leva a uma quantidade ótima de produção
e, em consequência, a uma capacidade ótima, aumentando
do processo manual para o automático.
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Fatores
humanos - Dadas certas quantidades e composição
de recursos técnicos, o quadro e a habilidade dos funcionários
podem aumentar a capacidade. O corpo de funcionários é
o que se costuma chamar de “capital humano” da organização.
Esse capital pode ser melhorado por meio de treinamento, aumento da
habilidade dos funcionários e da experiência. É
preciso não esquecer a motivação do trabalhador,
a qual é ligada à sua satisfação com a
empresa, com o ambiente de trabalho, com a variedade e os desafios
impostos pelas tarefas, com o nível salarial e tantos outros
fatores.
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