4 - Maior eficiência

As vantagens resultam, de uma forma ou de outra, do formalismo, do cunho impessoal e do caráter profissional próprios das organizações. Esses traços podem ser resumidos em um só: a previsibilidade do comportamento dos membros da organização.

A precisão, a rapidez, a uniformidade, a oficialidade etc. das burocracias resultam, em última análise, na possibilidade, para os administradores burocráticos, de predizer, de calcular com relativo grau de certeza qual será o comportamento de seus subordinados, de que forma eles reagirão às comunicações recebidas, como agirão rotineiramente e que tipos de decisão poderão tomar em face de determinadas situações.

Mas é por meio da previsão que se estabelecem as metas a serem atingidas, seja pela organização como um todo, seja por cada um de seus funcionários. É pela previsão que se controla por antecipação, evitando-se que a diferença entre o planejado e o realizado aumente.

A previsibilidade é, pois, o principal traço das organizações, é a característica que assegura a "eficiência" desse tipo de sistema social.

As previsões a respeito do comportamento dos funcionários, determinadas pela organização formal, devem ser efetivadas. Muitas vezes, essas previsões falham completamente e a organização tende a tornar-se ineficiente e desorganizar-se. Ocorrem então as "disfunções", os efeitos não previstos nem desejados da burocracia, que decorrem geralmente do excesso de burocratização, do formalismo exagerado, da impessoalidade, que termina por deixar de ver em cada funcionário, em cada operário, uma pessoa, um ser humano único.