Módulo 01 - A importância do estudo científico das organizações

A Fiat faz automóveis, mas o seu objetivo parece ser o lucro. A unidade de produção é uma quantidade mensurável do que quer que seja que a organização possa fazer, expressa em automóveis, clientes e outras coisas. A competência cresce à medida que os custos (os recursos utilizados) decrescem.

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No caso de duas organizações — uma cujo propósito era construir um canal ligando o Mar Vermelho ao Mediterrâneo e a outra cujo objetivo era abrir um túnel entre a França e a Inglaterra. A primeira foi eficiente e a segunda não. Se o objetivo da organização é contínuo, a mensuração é mais difícil. Se a finalidade de uma companhia é ter lucro e consegue 3% num ano, 4% no seguinte e nenhum lucro no terceiro, qual é a sua eficiência? Aqui, é preciso especificar um padrão, como o lucro comparado ao de companhias semelhantes, no mesmo período, a fim de medir a eficiência. Porém, quanto às organizações cujo rendimento não é material (por exemplo, as igrejas), torna-se extremamente difícil fazer afirmações válidas sobre a eficiência.

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4 - É possível medir a eficiência?

A eficiência real de uma organização específica é determinada pela medida em que atinge seus objetivos.

A competência de uma organização é medida pela quantidade de recursos utilizados para fazer uma unidade de produção. Esta, habitualmente, está muito ligada aos objetivos da organização, mas não se confunde com eles. Por exemplo

É importante observar que embora haja tendência para que a eficiência e a competência apareçam reunidas, nem sempre o estão. A empresa competente pode não ter lucros, talvez por causa do mercado em crise, e a incompetente pode obter grandes lucros, por causa de mercado em expansão.

A mensuração da eficiência e da competência cria problemas de difíceis soluções. Quando a organização tem objetivo limitado e concreto, é comparativamente fácil medir. Exemplo.