Resumo

As organizações apresentam conjunto de características que podem ser resumidas no seu caráter formal, impessoal e profissional. Essas três características combinadas só aparecem nas organizações modernas, diferentes daquelas orientadas pela tradição, que seguem os mandamentos do líder carismático.

O caráter formal refere-se ao fato de que as funções devem estar previamente definidas e estabelecidas, o que leva ao caráter impessoal das relações sociais presentes nas organizações. Os funcionários são contratados em função de mérito e desempenho e não de relações afetivo-emocionais com seu superior; caso isso ocorra, pode pôr em risco a racionalidade (ou seja, a busca da eficiência como princípio da vida organizacional moderna). Por fim, destaca-se a importância dos administradores profissionais. Eles trabalham em virtude de um salário predefinido e de funções, e não em decorrência da obediência a uma pessoa que represente a tradição ou a um líder carismático.