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- Novas organizações, novos objetivos
A diferença fundamental entre as organizações modernas
e as de outros momentos da história resulta da busca permanente
de métodos adequados aos fins desejados. Ou seja, é a busca
ininterrupta para realizar os objetivos propostos a custo menor e em tempo
menor. É claro que com isso os resultados tendem sempre a ser melhores,
a aumentar a eficiência e, no caso das empresas, a aumentar o lucro.
Com isso,
o trabalhador teve que aprender a lidar com mudanças constantes.
Para se ter ideia da velocidade das mudanças no mundo das organizações,
basta lembrar o funcionamento dos bancos, há anos atrás,
no Brasil. Em menos de uma década, houve a combinação
de dois fatores que lhe redesenharam totalmente o funcionamento:
A introdução de novas tecnologias.
O desenvolvimento tecnológico, principalmente a internet
e os terminais de autoatendimento, fizeram com que a necessidade
de ida ao banco diminuísse consideravelmente.
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Mudanças na estrutura organizacional. A
figura do gerente todo-poderoso foi questionada e novas formas de
gestão foram introduzidas. Talvez o resultado imediato desse
processo, ou o mais visível, seja a quase ausência
de caixas e atendimentos diretos nas agências.
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