Módulo 02: Conhecimento e poder nas organizações

2 - Infinidades de cubículos

O controle das rotinas, nas organizações, tradicionalmente se realiza por meio dos “cubículos” e “canais”.

Os “cubículos” são controlados pelos especialistas, que são os executivos especializados que conseguem o poder, mediante o controle da informação nos cubículos.

Os “canais” são controlados pelos gerentes, que conseguem seu poder pelo controle da informação que passa pelos canais.

A burocracia é mais do que maneira de agrupar pessoas; é, também, maneira de agrupar “fatos”. A empresa dividida perfeitamente em departamentos, segundo a função, o mercado, a região ou o produto, é, no final das contas, uma coleção de cubículos nos quais são estocadas as informações especializadas e a experiência pessoal.

Segundo esse modelo, os canais, combinados com os cubículos, formam o sistema de poder, a espinha dorsal da burocracia que está sendo bombardeada nas grandes companhias, por toda parte. Segundo tal modelo, os dados relativos à arquitetura vão para os arquitetos; os referentes à compra, para o departamento de compras.