Módulo 02: Conhecimento e poder nas organizações

A utilização de microcomputadores em todos os setores das empresas criou novo contexto organizacional. Pela primeira vez, colocou inteligência em milhares de computadores de mesa, distribuindo bancos de dados e poder de processamento. Mas, apesar de causar abalos, não ameaçou seriamente a organização burocrática.

A razão disso era que, embora houvesse muitos bancos de dados computadorizados, em vez de um banco central gigante, o conhecimento neles armazenado ainda era enfiado em rígidos cubículos pré-designados.

Com tantas mudanças, será surpresa, portanto, o fato de os últimos anos terem visto reduções tão violentas do número de gerentes intermediários na indústria?

Assim como as novas formas de armazenagem de informações golpeiam contra a especialização, as novas formas de comunicação passam por cima da hierarquia. As duas fontes-chave do poder burocrático — cubículos e canais — estão sendo combatidas.