Um bom exemplo é o da telefonia celular que, a cada dia, apresenta um novo serviço ao cliente. Basta lembrar-se dos celulares que eram oferecidos há menos de cinco anos. O peso, o design, os serviços vinculados à internet, enfim um conjunto de mudanças marginais, que fazem os primeiros celulares parecerem “coisas” de um passado longínquo. É claro que as empresas, para estarem disputando os clientes e para que se mantenham em mercado altamente monopolizado, tiveram que criar estruturas organizacionais ágeis, tanto na parte administrativa, quanto na parte de pesquisa. Ou seja, em tempos de globalização, a busca pela racionalidade leva as organizações a investirem em pesquisa e estruturas, que não impeçam que o conhecimento flua. Lembre-se que uma inovação nos celulares vendidos nos países europeus em pouco tempo se espalha por outros mercados.

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O creme dental que se utiliza todos os dias. Pode notar-se, que, nos últimos anos várias inovações foram incorporadas ao produto: a tampa fixa, tubos mais flexíveis, produto novo na sua composição. Como outro exemplo temos as caixas de leite que passaram a ter lacre de alumínio e abertura superior para o líquido sair, diminuindo o desperdício e os riscos de contaminação, em relação aos saquinhos de leite.

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