• sistema coerente e formalizado de técnicas de organização e da organização;

• modo específico de organização de trabalho, revelando a relação entre controle e produtividade de uma dada empresa.

Essa coerência tem que ser assegurada por um conjunto de princípios que vão orientar os métodos e as técnicas de mobilização e de implicação/engajamento da força de trabalho na empresa.

A Gestão, assim, passa a ser tão ou mais importante que a “tecnologia” (hardware) e as NTG’s podem ser entendidas como a “síntese” otimizada entre os processos softwares (leves) e hardwares (duros). Seriam, por exemplo, sistemas integrados de gerenciamento, do ponto de vista humano e maquinal, em termos de produtividade.