| A nova
concepção de administração considerava que se
deveria ajudar as pessoas a trabalharem de modo mais inteligente e criativo,
e não a trabalhar mais. Contraditoriamente, o modelo de reestruturação
proposto por Deming
e Juran não sensibilizou o empresariado norte-americano, ainda
muito influenciado pelos modelos taylorista/fordista.
Foi no Japão
que a tese encontrou respaldo. Também é importante lembrar
que as propostas estavam assentadas na ideia de cooperação
e liderança, dois qualitativos estranhos e distantes da proposta
taylorista/fordista. E foram esses modelos que formaram a cultura empresarial
norte-americana. Era necessário, portanto, aliar-se necessidade
de lucro, competitividade e produção ao ambiente cultural
propício ao trabalho em equipe. Tal contexto foi encontrado no
Japão.
A qualidade
seria incorporada ao produto, durante o processo de produção,
em vez de ser controlada apenas no final.
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