Desenvolvimento - após a avaliação inicial, o cliente comprador poderá decidir investir no desenvolvimento do fornecedor. É o primeiro passo no relacionamento do tipo comakership. A avaliação feita previamente é que dará as diretrizes para o programa de melhoria. A partir das não-conformidades identificadas, estabelece-se um programa de ações corretivas com o acompanhamento do cliente. Treinamento é proporcionado ao fornecedor, quer por parte do cliente comprador, quer por terceiros. Nessa fase tornam-se mais íntimos os contatos entre ambos, surgindo oportunidades de interações constantes na busca de melhorias nos processos. No caso de fornecedores altamente capacitados, exemplo comum na indústria de autopeças, essa fase pode ser praticamente suprimida. Negociação - paralelamente ao desenvolvimento, inicia-se a fase de negociação de um contrato de parceria, com escopo bem mais amplo do que o simples fornecimento.
O contrato
deve materializar todos os avanços e novos conceitos atingidos
até então, entre eles o de exclusividade no fornecimento
durante o ciclo de vida do produto, o compromisso de abertura das planilhas
de composição de custos e margens de lucro para a composição
do preço de venda, o compromisso de repassar ao cliente todos os
ganhos decorrentes de melhorias no processo ou da própria aprendizagem
com a fabricação do produto, penalidades decorrentes do
não cumprimento dos prazos, formas de comunicação. |
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