Padrões de serviço ao cliente têm o objetivo de estabelecer o nível de produção e o grau de preparação ao qual o sistema logístico deve reagir. Os custos logísticos podem ser exageradamente elevados, caso sejam estabelecidos requisitos de padrão muito alto. Uma das funções desta atividade é a de cooperar com o marketing para:
a. determinar as necessidades e os desejos de clientes para serviços logísticos;
b. determinar a reação dos clientes aos serviços;
c. estabelecer o nível de serviços a clientes.

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Transporte é uma atividade dita essencial porque nenhuma empresa moderna pode operar sem fornecer o trânsito ou movimentação de suas matérias-primas e/ou dos produtos acabados. As atribuições desta atividade podem ser:

a. decisão do modo e do serviço de transportes;
b.consolidação de fretes;
c. roteirização e programação de veículos;
d. seleção de equipamentos;
e. processamento de reclamações;
f. auditoria de tarifas.

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JIT significa atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação ou produção. Seu principal objetivo é o de evitar a manutenção de maiores estoques, provendo o material correto, no local correto, na quantidade correta e no tempo correto.

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Administração de estoques é considerada atividade essencial, porque praticamente é impossível ou impraticável fornecer produção instantânea e cumprir prazos de entrega aos clientes se não há uma boa gestão de estoque. O estoque deve servir como amortecedor entre a oferta e a demanda; estando suas atividades assim estruturadas:

a. políticas de estocagem de matérias-primas e produtos acabados;
b. previsão de vendas em curto prazo;
c. combinação de produtos em pontos de estocagem;
d.número, tamanho e local dos pontos de estocagem;
e. estratégias just-in-time.

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O fluxo de informações e processamento de pedidos determinam o tempo necessário para a entrega de produtos e serviços aos clientes. E estão assim subdivididos:

a. procedimentos de interface dos estoques com pedidos de venda;
b. métodos de transmissão de informações de pedido;
c. regras de pedidos.

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