Avaliação de desempenho – Constitui rotina na maioria das organizações. Quando é bem formulada e bem implementada, a avaliação ajuda a alcançar as metas e localizar os pontos de desajustes. Facilita, ainda, a definição de objetivos para conduzir a organização e os empregados ao pleno desenvolvimento.

A avaliação de desempenho deve ser objetiva e prática, e sempre relacionada ao cargo, evitando tendenciosidade e preconceitos. É muito importante que os avaliadores sejam treinados, para não causar distorções no processo de avaliação.

Em geral, um processo de avaliação se inicia com a definição dos padrões de desempenho (ou seja, o que se espera do empregado naquele cargo), os quais devem estar de acordo com os objetivos estratégicos da organização.

É importante serem claros e objetivos os padrões para que sejam compreendidos e mensurados. É fundamental que o colaborador saiba o que a empresa espera dele. Por outro lado, o chefe ou supervisor, além de saber muito bem quais são os objetivos e a missão da organização, deve ter bem claro em sua mente a expectativa em relação aos colaboradores com base nos indicadores existentes.