Os sistemas de realimentação de processos são uma exigência para a obtenção de qualidade. Sua aplicação exige cuidados para que não prejudique a produtividade.

Os sistemas negativos usam as informações para criticar, controlar ou descobrir as falhas dos funcionários, o que causa ressentimentos.

Os sistemas positivos usam as informações para ajudar o funcionário a melhorar, organizar e simplificar o seu trabalho.

Existem dois tipos de realimentação: de frequência, para tarefas repetitivas, e de eventos, para projetos.

A lei de Gilg diz: Quando é necessário quantificar alguma coisa, qualquer forma de medi-la é superior a não se ter nenhuma medida. Grupos de pessoas que realizam um mesmo trabalho são chamados a criar um sistema de automedição, e as médias de grupo fornecem à gerência um indicador confiável.

A medição do trabalho deve ser usada para aperfeiçoamento do método de trabalho, aumento da motivação ou aumento da satisfação com o trabalho. Torna-se mais eficaz quando é utilizada como um instrumento de autoavaliação, em benefício do funcionário. Dados sobre as pessoas não são transmitidos ao gerente, apenas as médias do grupo.

A realimentação de evento é utilizada para controlar projetos que ocorrem apenas uma ou poucas vezes. A primeira fase de um sistema de controle de evento consiste em dividir o projeto global em subtarefas, relacionar as subtarefas no tempo e estimar as necessidades. As estimativas são ajustadas ao longo do projeto. Para projetos altamente sofisticados, usa-se o PERT/CPM que mostra a interdependência entre as subtarefas de um projeto.