Módulo 01 – Revisão dos principais conceitos de Marketing

O marketing é usado para desenvolver trocas que visam ou não lucros. Trocas visando lucro é a meta de negócios que buscam gerar receitas acima dos custos. Uma organização sem fins lucrativos, por outro lado, procura vender seus produtos gerando a receita necessária apenas para cobrir estes custos.

As organizações sem fins lucrativos também buscam outras metas, como doações de sangue, votos para candidatos políticos, redução do consumo de cigarro e álcool, uso de embalagens recicláveis ou dedicação ao trabalho voluntário.

O marketing foi aqui definido como um esforço consciente para alcançar resultados de troca desejados com o mercado-alvo. Mas qual filosofia deve guiar estes esforços? Segundo os grandes especialistas no assunto, o marketing pode ser orientado de várias maneiras na organização, sendo que quatro orientações tradicionais são largamente observadas nas mais diferentes empresas:

Orientação para a produção;
Orientação para o produto;
Orientação para vendas;
Orientação para o Marketing.

A orientação para a produção afirma que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. Os gerentes concentram-se em alcançar eficiência de produção, baixo custo e distribuição em massa.

A orientação para o produto afirma que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras. Os gerentes assumem que os consumidores admiram produtos bem feitos e podem avaliar qualidade e desempenho em vez do preço. Pressupõe-se que se os produtos forem melhores, os clientes irão comprá-los.

A orientação para vendas parte do princípio que os consumidores e as empresas, por vontade própria, não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve, portanto, empreender um esforço agressivo de vendas e promoção para aumentar a saída de seus produtos.

A orientação para o Marketing depende da compreensão das necessidades e desejos dos consumidores e da construção de produtos e serviços para satisfazê-los. Para Kotler (2000), a orientação para o Marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de que a empresa deve ser mais efetiva do que a concorrência na criação, na entrega e comunicação de valor para o cliente, quem é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e quanto aos custos da compra e uso de produtos e serviços.