A etapa final
na análise dos concorrentes é a avaliação dos
padrões de reação destes, pois todo concorrente tem
uma determinada filosofia de realização de negócios,
uma certa cultura interna e convicções que o guiarão.
Segundo KOTLER (2000), a maioria das empresas pertence a uma entre quatro
categorias:
Concorrente cauteloso ou omisso:
não reage com rapidez ou firmeza a um movimento do concorrente.
Este tipo de concorrente pensa que seu consumidor é fiel
ou podem ser lentos na percepção de movimentos da
concorrência ou ainda podem não ter recursos ou intenção
de reagir.
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Concorrente arrojado: reage
rapidamente e com firmeza a qualquer ataque. Normalmente uma ação
da Coca-Cola não fica sem resposta por parte da AMBEV, que
logo em seguida contra-ataca com ações sobre o Guaraná
Antártica.
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Concorrente seletivo: reage
somente a determinados tipos de ataques. Pode, por exemplo, reagir
a reduções de preços, mas não a aumento
de gastos com propaganda por parte do concorrente.
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Concorrente imprevisível: não
exibe um padrão de reação possível.
Não há meio de prever a ação do concorrente
com base em sua situação econômica, seu histórico
ou qualquer outro fator. Muitas pequenas empresas são imprevisíveis,
como as fabricantes de “tubaínas”.
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