O que é burocracia? A burocracia é uma estrutura organizacional que toma o racionalismo por base. Então, para compreendermos o que é uma organização burocrática, percebe-se que devemos, antes, entender o ato racional. Para isso, analisemos a ação abaixo para verificar se é ou não um ato racional:

A empresa LOOK acabou de ser criada e, por ser nova, produz apenas 1000 unidades/mês de seu creme Eternamente Jovem, comercializado a preço popular. Para vender esse produto, foram contratados 500 vendedores. Essa foi uma decisão racional? A resposta é óbvia: esse não foi um ato racional! Mas por que não?