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Max Weber percebeu que a burocracia caracterizava-se como uma forma de organização centrada nos seus aspectos formais e racionais, na clareza, na precisão e na eficiência alcançadas pela divisão fixa de tarefas, supervisão hierárquica, regulamentos e regras detalhadas e inflexíveis.
O conflito interno é indesejável (é uma patologia, uma anomalia, dentro da organização) e, se as pessoas seguem comportamentos normatizados, o conflito não deve existir. Em seu estudo sociológico, Weber descreve o tipo ideal de burocracia, o qual frequentemente não se aproxima da realidade. Weber também percebeu a relação entre as formas burocráticas organizacionais e a mecanização industrial: a dinâmica burocrática cria rotina para as ações administrativas como a máquina cria rotinas para a produção. O aspecto formal ou racional é a principal característica de uma organização burocrática mecanicista |
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