Análise do Problema

Um problema é uma discrepância entre a realidade e o que é desejado por um grupo social em relação a essa realidade. É uma necessidade detectada que se decidiu atender.

Analisar o problema significa identificar os sub-problemas principais e estabelecer as relações de causa e efeito entre esses problemas. O propósito principal é assegurar que as causas mais básicas sejam identificadas e, posteriormente, contempladas na elaboração do projeto. Isto significa que o projeto não contemplará, apenas, os sintomas daqueles problemas. Um instrumento utilizado para a identificação dos problemas e suas causas é a “Árvore de Problemas”, uma técnica que ajuda a organizar graficamente as causas e conseqüências de um problema, bem como a identificação de soluções.

Como se obtém uma boa árvore de problemas? Um grupo de trabalho cuidadosamente selecionado realiza uma reunião de brainstorm para identificar os diversos problemas existentes na realidade em estudo. Dentre os problemas levantados, o grupo identifica um que é o problema central (o tronco) e, a partir desse problema, vai definindo as causas e os respectivos efeitos. No gráfico, cada problema é conseqüência dos que aparecem abaixo e causa dos que estão acima. Clique para ver um exemplo de árvore de problemas.

É importante que a análise do problema seja efetuada por aqueles que estão a sofrer seus efeitos e pelos que estão tentando resolvê-lo. Só assim se pode reunir e organizar o conjunto de informações necessárias à solução.