O Planejamento
Operacional será elaborado a partir das diretrizes e cenários
traçados durante o processo de planejamento estratégico.
Podemos dizer que ele consiste na identificação, integração
e avaliação de alternativas de ação e na escolha
de um plano de ação a ser implementado.
O processo
de planejamento operacional compreende as seguintes etapas:
- Estabelecimento
dos objetivos operacionais.
- Definição dos meios e recursos.
- Identificação das alternativas de ação.
- Simulação das alternativas identificadas.
- Escolha das alternativas e incorporação ao plano.
- Estruturação e quantificação do plano.
- Aprovação e divulgação do plano.
O Controle
é a ação necessária para verificar se os objetivos,
planos, políticas e padrões estão sendo atendidos.
O quadro
abaixo resume algumas funções da Controladoria dentro do
subsistema de gestão:
Planejamento |
Execução |
Controle |
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Elaboração
do orçamento |
Controle
concomitante do orçamento |
Controle
posterior do orçamento, comparando o desempenho real com
o esperado; |
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Definição
e desenvolvimento de modelos de decisões adequados |
Avaliação
de desempenho de unidades de negócio e de logística |
Apuração
e análise de custos e rentabilidade de produtos, unidades,
clientes e segmentos;
Identificação de causas de problemas de desempenho
e elaboração de propostas de medidas corretivas
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Desenvolvimento
de sistemas de informações gerenciais |
Implantação
e manutenção de sistemas de informação
gerenciais |
Avaliação
de resultados econômicos de serviços e produtos |
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Auxílio
ao colegiado na tomada de decisões econômicas de âmbito
corporativo |
Padronização
e racionalização de informações gerenciais |
Avaliação
de desempenho das áreas e segmentos de negócios
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