Dessa forma, pelo diagnóstico das tarefas executadas por seus empregados, busca-se medir a carga de trabalho e a racionalidade de sua distribuição. O QDT utiliza conceitos de:
- Função - agregação de atividades análogas e interdependentes que se encadeiam em único ambiente especializado de trabalho. Exemplo de uma função é a compra de materiais.
- Atividade
- agrupamento de tarefas complementares; corresponde a um conjunto de
ocupações de cada unidade da organização.
Exemplo de atividade: a função compras decomposta em pesquisa
de mercado, seleção de fornecedores, licitação,
julgamento, adjudicação.
- Tarefa - meio pelo qual se atinge cada atividade ou objetivo global de cada unidade organizacional. Seguindo a linha de exemplos, a tarefa de licitação envolve a elaboração de edital, recebimento de propostas, elaboração de mapa comparativo, etc.
