|
|
| Objetivo:
Conceituar pacote de valor, analisar ciclos de serviços, determinar os componentes do valor, considerar os bloqueios culturais, conhecer a experiência japonesa no valor para o cliente, utilizar os critérios de avaliação de processo. |
 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
||||||
 |
 |
|
|||||
 |
|
||||||
 |
 |
 |
|
||||
 |
 |
|
|||||
|
Módulos: Ênfase
nas pessoas
Processo e sistemas Fornecedores e clientes Qualidade em todas as áreas Trabalho em equipe Abordagem científica Resumo
|
 |
 |
 |