Bases Psicológicas

- compreender a influência da experiência pessoal no processo decisório;
- aumentar a eficácia das decisões lógicas;
- utilizar a criatividade nas decisões complexas;
- recordar as principais teorias motivacionais;
- considerar o componente emocional do trabalho;
- conhecer a teoria do valor para o cliente.



1- Mapa mental
2- Decisões lógicas
3- Decisões criativas
4- Teorias motivacionais
5- Trabalho emocional
6- Teoria do valor