| 3 - Tipos de Decisões Quando a pessoa toma uma decisão, pode estar interessada em o que fazer ou em como fazer . O que fazer deve ser decidido antes de como fazer. O produto ou serviço, que vamos executar, representa o que fazer. O processo utilizado para fazer esse produto ou serviço representa o como fazer. Podemos representar as duas decisões: o que fazer e como fazer, em um gráfico. No eixo horizontal, vamos colocar o que fazer, ou seja, o produto que vamos construir. Essa decisão tem uma certa eficácia, podendo variar de zero a um. No eixo vertical, vamos colocar como fazer, ou seja, o processo que vamos utilizar para fazer o produto escolhido. |
A eficácia dessa decisão também pode variar de zero a um. A área do gráfico pode ser dividida em nove sub-áreas, numeradas de 1 a 9.
Podemos
considerar que uma má decisão tem uma eficácia
de 0 a 0,33; uma decisão média varia de 0,33 a 0,66;
uma boa decisão varia de 0,66 a 1,00.
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