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Implantação
do medo
O maior
de todos os problemas é a implantação do medo
entre os gerentes e os funcionários. Os empregados e gerentes
temem o que acontecerá, se não alcançarem as
metas.
O medo
é o principal desmotivador em um sistema de gerenciamento
por resultado. Quanto mais rígidos e menos realistas forem
as metas, maior será o medo.
Pensamento
a curto prazo
Em um
sistema de objetivos numéricos, padrões e cotas, os
esforços recompensados são mensuráveis e de curto
prazo. O horizonte mais próximo recebe mais atenção,
mesmo que o futuro da organização dependa de fatores
que não podem ser medidos, como a satisfação
ou a insatisfação dos clientes. |
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Os funcionários
ficam ocupados no cumprimento de metas e não se preocupam com o
valor entregue aos clientes
Despreocupação
com os clientes
O gerenciamento
por resultados incentiva a organização a olhar para
dentro, em vez de para fora onde está o cliente final. A
realização está no cumprimento das metas numéricas
e não na satisfação dos clientes.
Alteração
de dados
O gerenciamento
por resultados induz à falsificação de dados.
Isso acontece como fuga às críticas e compromete a confiabilidade
dos relatórios. |