Crença na justiça das regras, leis e normas - quando
o indivíduo acredita que as regras ou leis estabelecidas são justas,
elas tornam-se legítimas, conferindo à quem as aplica autoridade e
poder. A nossa sociedade é racional e legal, ou seja, as pessoas se
relacionam de acordo com leis e condutas estabelecidas porque acreditam
que, de modo geral, as leis existentes são capazes de colocar ordem
nas relações buscando justiça e equilíbrio. As relações que as empresas
estabelecem com seus fornecedores, clientes, funcionários, com as
agências governamentais, são todas definidas por contratos regulados
por leis. Quando uma grande parcela da população deixa de acreditar
que uma determinada lei não é justa e não traz benefícios concretos
à população, a mesma tende a perder a legitimidade colocando em risco
a autoridade e o poder legal de quem as aplica.
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