Conseqüências
imprevistas e indesejadas que afetam as organizações burocráticas levando-as
à imperfeição e à ineficiência, são denominadas disfunções da burocracia.
São disfunções da burocracia:
- Excesso
de formalismo e de documentação
- Supervalorização
da divisão do trabalho
- Perda
da iniciativa
- Resistência
à mudança
- Excesso
de impessoalidade nos relacionamentos
- Valorização
excessiva da hierarquia no processo decisório
- Utilização
de símbolos para identificar e classificar os funcionários
- Dificuldade
de adaptação às mudanças ambientais
Dentre as
críticas ao modelo burocrático, podem-se citar:
- Rigidez
dos sistema de regras e normas
- Desconsideração
dos conflitos
- Visão
de sistema fechado
- Mecanicismo
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