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A Organização é efetiva quando seu propósito é relevante à situação ambiental e, conseqüentemente, poderá atingir seus objetivos.
A Organização é eficiente quando os seus motivos individuais são satisfeitos no intercâmbio entre a organização e o indivíduo.

A sobrevivência organizacional depende dos dois processos inter-relacionados e interdependentes de atingir efetividade e eficiência.

O ambiente exerce pressão e requer uma combinação dos propósitos organizacionais e fatores ambientais. De outro, os indivíduos devem ser satisfeitos em sua interação com a organização e, por essa razão, concordam em cooperar para atingir os propósitos organizacionais.

O ato de induzir as pessoas à ação depende de comunicação. A organização informal torna-se necessária à operação da organização formal precisamente porque ela proporciona os meios para comunicação, coesão e proteção da integridade dos indivíduos.

A organização informal liga os propósitos estabelecidos pela organização formal aos desejos individuais.