Likert, em seus estudos, avaliou objetivamente algumas variáveis administrativas relevantes, como:

• a lealdade dos empregados;
• a medida em que as metas individuais facilitam o cumprimento dos objetivos organizacionais;
• o nível de motivação dos empregados;
• o grau de confiança entre os diversos níveis hierárquicos e entre as unidades;
• a eficácia e a adequação do processo de comunicação.

Likert dividiu os sistemas administrativos pesquisados em quatro tipos, do mais autoritário ao mais democrático:

• Sistema 1 - Autoritário Coercitivo
• Sistema 2 - Autoritário Benevolente
• Sistema 3 - Consultivo
• Sistema 4 - Participativo ou Grupal