Ótica do problema - é orientada para a resolução de problemas. Aqui o tomador de decisão pode aplicar métodos qualitativos para tornar o processo decisório o mais racional possível, concentrando-se principalmente na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido. Preocupa-se mais com a eficiência da decisão.

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Ótica do processo - concentra-se nas etapas da tomada de decisão. Aqui busca-se selecionar a melhor alternativa no processo decisório. Relaciona-se quase que exclusivamente com o procedimento e não com o conteúdo da decisão. Esta ótica preocupa-se mais com a forma de decidir. Nesta ótica, o processo decisorial possui três fases:
a) determinação do problema;
b) identificação das alternativas possíveis de solução;
c) escolha da melhor alternativa para o caso.

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Programadas - são as decisões quantitativas, passíveis de serem tomadas pelo homem ou programadas para a máquina. Dentre suas características temos a existência de: dados adequados e/ou repetitivos, condições estáticas, certeza e previsibilidade.

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Não-programadas - são decisões qualitativas, que somente podem ser tomadas pelo homem. Dentre suas características temos a existência de: dados inadequados e/ou únicos, condições dinâmicas, incerteza e imprevisibilidade.

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Tradicionais - são técnicas embasadas em: hábito, rotina (procedimentos padronizados de ação), estrutura organizacional, políticas, diretrizes, metas, programas, normas e regulamentos, julgamento, intuição e criatividade, regras empíricas, seleção e treinamento de executivos, etc.

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Modernas - são regras embasadas em: pesquisa operacional, análise matemática, modelos, simulação em computador, processamento eletrônico de dados, técnica heurística de solução de problemas, etc.

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