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Os problemas
organizacionais podem ser classificados em:
Estruturados - são aqueles que podem ser perfeitamente definidos,
pois suas principais variáveis são conhecidas.
Os
problemas estruturados podem demandar três tipos de decisões:
a)
sob certeza - as variáveis são conhecidas e a relação
entre a ação e as conseqüências é determinística;
b) sob risco - as variáveis são conhecidas e a relação
entre a conseqüência e a ação é conhecida em termos probabilísticos;
c) sob incerteza - as variáveis são conhecidas, mas as
probabilidades para determinar a conseqüência de uma ação são
desconhecidas ou não podem ser determinadas com algum grau de
certeza.
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Não-estruturados -
são aqueles que não podem ser claramente definidos, pois uma
ou mais de suas variáveis é desconhecida ou não pode ser determinada
com algum grau de confiança.
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Tratar os
problemas estruturados e não-estruturados utilizando modelos matemáticos
tem suas vantagens, que são:
- possibilitam
melhor entendimento dos fatos de uma dada situação;
- descobrem
relações existentes entre os vários aspectos do problema, que não transpareceriam
por si sós, na descrição verbal;
- indicam
que dados devem ser recolhidos para tratar quantitativamente com o problema
que se pretende resolver;
- estabelecem
medidas sobre a eficácia;
- proporcionam
relações de causa e efeito;
- permitem
tratar o problema em sua totalidade, considerando todas as variáveis
principais simultaneamente;
- conduzem
freqüentemente a uma solução que pode ser justificada adequadamente,
com base em dados quantitativos;
- permitem
proporcionar respostas imediatas e em escala gigantesca, por meio de
computadores e equipamentos eletrônicos.
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