2 - Conceitos básicos

  • Diferenciação: conceito desenvolvido por Lawrence e Lorsh em sua pesquisa de confrontação entre organização e ambiente. Consiste na divisão da organização em departamentos especializados responsáveis pelo desempenho de tarefas especializadas:

  • Departamento de Marketing e Vendas;
  • Departamento Administrativo e Financeiro;
  • Departamento de Produção;
  • Departamento Jurídico;
  • Departamento Contábil;
  • Departamento de Recursos Humanos;
  • Departamento de Pesquisa e outros.

Os departamentos internos da organização consistem em subsistemas que estão vinculados a diferentes ambientes. Assim, o subsistema de vendas estaria vinculado ao mercado (clientes e concorrentes); o subsistema de produção ao ambiente técnico (fornecedores de novas máquinas e equipamentos) e econômico; o subsistema de pesquisa estaria vinculado ao subsistema científico e de pesquisa.


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