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Conceito de Lawrence
e Lorsh. O grau de certeza que uma empresa tem em relação a um ambiente,
consiste em sua certeza a respeito da dinâmica e do desdobramento
do ambiente. Desta forma, quanto maior a certeza maior será a previsibilidade
de funcionamento do ambiente.
O grau de certeza
representa mais uma capacidade a ser desenvolvida pela empresa do que
uma característica do ambiente. Envolve a clareza da informação que se
tem sobre o ambiente e a capacidade da empresa em visualizar as conseqüências
e reflexos de decisões tomadas.
Quanto maior for a diferenciação de uma empresa maior tende a
ser a dificuldade de se obter alto grau de certeza, ou seja, maior
a incerteza.
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